И все-таки власть развращает...

Жалобы на то, что администратор мнит себя земным наследником всех мыслимых богов (ну или, по крайней мере, Билла Гейтса), можно услышать от любого пользователя. В "Компьютерных вестях" уже публиковались переводы статей западных менеджеров, в которых рассказывалось, как правильно уволить ИТ-специалиста, чтобы у компании не возникло лишних проблем. Нормальна ли такая ситуация?

Администраторы, без сомнения, подтвердят её нормальность. И что, действительно, здесь такого, если человек хорошо разбирается в одной какой-то области и считает неудачниками и вообще существами второго сорта всех тех, кто в ней не разбирается? Это ведь, вообще-то, совершенно обычная ситуация, которая, впрочем, перестаёт быть такой уж обыденной и безобидной в силу того факта, что администратор в любой компании имеет реальную власть над пользователями компьютеров. И власть эта действительно развращает тех, кого неискушённые в информационных технологиях коллеги зовут "компьютерщиками".

В этом плане очень показателен bash.org.ru - созданный некогда по образу и подобию англоязычного bash.org'а ресурс, в котором раньше оставляли свои цитаты только ИТ-специалисты, а теперь уже все, кому не лень. Если проанализировать именно те цитаты, которые оставляют айтишники, то невооружённым глазом видно, что, по их мнению, хорошо разбираться в ИТ - это едва ли не главная жизненная задача любого человека, будь он бухгалтер, курьер или, тем паче, руководящий работник. В то же время, к неудовольствию системных администраторов следует признать, что их профессия вряд ли может быть отнесена к элитарным (как, впрочем, и профессия программиста, что мы не так давно обсуждали).

Чем, в принципе, системный администратор отличается от автомеханика? Только тем, что его задача - предупреждать неисправности, а не просто бороться с ними. Автомеханик или врач, чьим клиентом (или, соответственно, пациентом) станет системный администратор, вряд ли будут свысока говорить ему, что он, де, ламер, если довёл свою машину или свой собственный организм до такого состояния, что пришлось воспользоваться их услугами. Даже если они и попеняют администратору на его небрежность и невнимательность, вряд ли это выльется в раздражение по поводу "поголовно тупых" клиентов/пациентов. Автомеханик и врач знают, что поломка или болезнь - вполне естественное явление, которое они должны устранить. Почему об этом не догадываются администраторы, сказать сложно.

Продолжим аналогию. Вряд ли автомеханик, решивший поменять место работы или даже выгнанный с неё, будет уничтожать все автомобили, которые находятся на СТО на момент его ухода. Системный администратор будет, если судить по количеству подобных инцидентов, считать уничтожение корпоративных данных или блокирование доступа к ним чем-то вроде само собой разумеющегося прощального жеста.

Зададим себе два классических вопроса: кто виноват в сложившейся ситуации и что с этим всем теперь делать?

Сказать, что виноваты администраторы, было бы не совсем правильно. Они виноваты в последнюю очередь - они ведь, знаете ли, тоже люди, пусть квартирный вопрос их и испортил. Даже, на самом деле, не столько пресловутый квартирный вопрос, сколько сами пользователи. Человек, за исключением клинических случаев, в значительной степени корректирует собственное мнение о себе, любимом, в соответствии с мнением окружающих. И если в глазах окружающих он выглядит кем-то вроде Дельфийского оракула, то и сам он будет себя считать Избранным и Посвящённым.

Начинается всё это, конечно, с отношения руководства фирм к своим системным администраторам. В силу тотальной некомпетентности руководящих чинов в области информационных технологий в большинстве не связанных с этой областью напрямую компаний отношение к "компьютерщикам" вырабатывается двойственное. С одной стороны, руководители побаиваются айтишников, поскольку чувствуют, что часть реальной власти всё-таки находится именно в их руках, но, с другой стороны, относятся снисходительно к этим странным людям. Как предмет страха и беспокойства руководства компании, администраторы получают льготы и привилегии, дополнительно повышающие их статус в глазах пользователей. Пользователи, и так преклоняющиеся перед "компьютерными гуру" как перед людьми, способными решить те проблемы, с которыми они сами не могут справиться, получают сигнал от руководства компании, что они действительно стоят ниже в корпоративной иерархии, чем "админы".

Что делать? Всячески внедрять в сознание руководства компании и пользователей, что администраторы - это те же самые автомеханики, только работающие не с автомобилями, а с компьютерами. А потому и относиться к ним нужно как к обслуживающему персоналу, а не как к пупам Земли. Администраторы, конечно, будут сопротивляться изменениям в своём статусе всеми силами, но оно неизбежно - всё больше грамотных в области ИТ руководителей и всё больше фирм задумывается о том, что зависеть в самых важных вопросах от обслуживающего сервер работника - это как-то не совсем правильно. Так что рано или поздно всё должно придти в норму, но всё равно надо прикладывать к этому усилия - просто чтобы процесс этот происходил быстрее.

Вадим СТАНКЕВИЧ

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

38 за 2008 год

Рубрика: 

Размышлизмы
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Комментарии

Страницы

Аватар пользователя mike
Айне кляйне исторя. Рассказал электрик с БТК. Поставил, значить, он себе убунту, а к Интренету подклиться не может. Позвал он крутых парней с "байфлая". И что? Облажались!
Аватар пользователя Инкогнито
Г-н Инкогнито, такого г-на, как вы, я еще не видел...

вам не кажется, что два поста охраны с пистолетами защищают не вас, а мир вокруг от вас, ибо чушь несусветную несете. Если следовать вашей логике, то и директор предприятия - вспомогательный персонал. Кстати, а если взять сферу услуг и фирму, занимающуюся (чтобы вам было понятнее) ремонтом и установкой сантехники? Соответственно, сантехник - как раз тот, кто производит конечный продукт/услугу. Значит, он уже не вспомогательный персонал?

Знаете, есть такой анекдот: "Сотрудник: Шеф, а в соседней конторе ребята говорят, что по две штуки получают. Начальник: так и ты говори". Это я к тому, что понтов у вас много, а подписаться стыдно.

Г-но Инкогнито, за кучу постов на форуме этого сайта вы показали себя как неквалифицированный, наивный, голословный, склочный и неумеющий спорить человек. Мне было противно. Очень. Честно.

Аватар пользователя Klim
>>Если в отсутствие администратора сетка не может проработать и дня, то гнать надо такого админа поганой метлой.

Я вовсе не имел в виду, что сетка перестанет работать по вине плохой настройки. Часто случаются обрывы по вине тех же электриков или уборщиц, которые "университетаф ни канчали".

Аватар пользователя Эдуард
>>Серверы современные, надо сказать, тоже ширпотребный хлам. Конечно, возня по обеспечению фунциклирования кучи этого ширпотреба не дает ощущения себя немножко Шенноном или Кнуттом, как раньше.

Как говорил Алеша Пешков, надо творчески относится к любому порученному делу. Чем меньше контора, тем больше функций у т.н. "системного администратора" или ИТ-сектора. Вплоть до формализации технологического процесса. А уж тут раздолье и без знаний и опыта туговато может быть. А чтобы не зазнавались и не пакостили не надо м... на работу брать. Это уже вопрос к кадровикам.

Аватар пользователя Эдуард
>>Ни-ни. Таки нет. Я просто специалист. Не будет меня -- никто не даст организации денег. И все это понимают: директор, уборщица, сисадмин, охранник. Я понимаю, что это звучит странно.

:). Вы очень правильно понимаете. Как там говорили классики про незаменимых? Мне больше нравится фраза про то, что все кладбища мира изобилуют абсолютно незаменимыми.

Аватар пользователя Al
"Поставил, значить, он себе убунту, а к Интренету подклиться не может."

1. Сам виноват. Он бы еще Banyan Vines поставил себе. Непонятно правда, если верить постам на других форумах, то это так просто - поставить инет на линух. :)) Всё-всё, молчу! Офф-топик.

2. А что (я не в курсе), ByFly гарантирует подключение инета своими силами к любой оси? Или просто его работники решили срубить трохи зайцев, да силенки ещё не те?

3. Про ваш французский я уже говорил, уши вянут... :) Всё-таки язык должен быть один, не важно, какой, сленг, арго, чистый - но один. IMHO.

Аватар пользователя Al
"Мне было противно. Очень. Честно." - у вас нормальная реакция здорового человека. :) Аналогично. Но он такой, и вот как раз его власть и развратила, к его немалому удовольствию. Хотя он и не сисадмин. :))
Аватар пользователя Инкогнито
>>два поста охраны с пистолетами

с ракетами "Булава" наголо, гыыы :)

>>Вы очень правильно понимаете. Как там говорили классики про незаменимых?

Я понимаю правильно не то, что Вам говорили классики. И Вы меня _прекрасно_ поняли с первого раза, но Вам не понравилось, и тогда Вы передергнули на "незаменимость".

>>Мне было противно. Очень. Честно

А мне приятно посмотреть, как Вы беситесь. Очень. Честно. Ведь при этом Вы излечиваетесь от каких-то иллюзий. Иначе что Вас так ломает? Автор обсуждаемой статьи и попытался сказать, что представления админов о своем социальном статусе во многом являются иллюзиями. Слышите, как они завопили? :)

Аватар пользователя Инкогнито
О! Незаменимое деньгодостающее г-но Инкогнито показалось! Спрячьтесь, товарисч, а то на форуме завоняло.
Аватар пользователя Питон
В тему:

http://offline.computerra.ru/2008/750/372314/, новость "Это все, что возьму я с собой"

"88% сисадминов признались, что в случае внезапного получения расчета обязательно прихватили бы с собой конфиденциальную служебную информацию, чтобы выгодно толкнуть ее конкурентам!"

Страницы