И все-таки власть развращает...

Жалобы на то, что администратор мнит себя земным наследником всех мыслимых богов (ну или, по крайней мере, Билла Гейтса), можно услышать от любого пользователя. В "Компьютерных вестях" уже публиковались переводы статей западных менеджеров, в которых рассказывалось, как правильно уволить ИТ-специалиста, чтобы у компании не возникло лишних проблем. Нормальна ли такая ситуация?

Администраторы, без сомнения, подтвердят её нормальность. И что, действительно, здесь такого, если человек хорошо разбирается в одной какой-то области и считает неудачниками и вообще существами второго сорта всех тех, кто в ней не разбирается? Это ведь, вообще-то, совершенно обычная ситуация, которая, впрочем, перестаёт быть такой уж обыденной и безобидной в силу того факта, что администратор в любой компании имеет реальную власть над пользователями компьютеров. И власть эта действительно развращает тех, кого неискушённые в информационных технологиях коллеги зовут "компьютерщиками".

В этом плане очень показателен bash.org.ru - созданный некогда по образу и подобию англоязычного bash.org'а ресурс, в котором раньше оставляли свои цитаты только ИТ-специалисты, а теперь уже все, кому не лень. Если проанализировать именно те цитаты, которые оставляют айтишники, то невооружённым глазом видно, что, по их мнению, хорошо разбираться в ИТ - это едва ли не главная жизненная задача любого человека, будь он бухгалтер, курьер или, тем паче, руководящий работник. В то же время, к неудовольствию системных администраторов следует признать, что их профессия вряд ли может быть отнесена к элитарным (как, впрочем, и профессия программиста, что мы не так давно обсуждали).

Чем, в принципе, системный администратор отличается от автомеханика? Только тем, что его задача - предупреждать неисправности, а не просто бороться с ними. Автомеханик или врач, чьим клиентом (или, соответственно, пациентом) станет системный администратор, вряд ли будут свысока говорить ему, что он, де, ламер, если довёл свою машину или свой собственный организм до такого состояния, что пришлось воспользоваться их услугами. Даже если они и попеняют администратору на его небрежность и невнимательность, вряд ли это выльется в раздражение по поводу "поголовно тупых" клиентов/пациентов. Автомеханик и врач знают, что поломка или болезнь - вполне естественное явление, которое они должны устранить. Почему об этом не догадываются администраторы, сказать сложно.

Продолжим аналогию. Вряд ли автомеханик, решивший поменять место работы или даже выгнанный с неё, будет уничтожать все автомобили, которые находятся на СТО на момент его ухода. Системный администратор будет, если судить по количеству подобных инцидентов, считать уничтожение корпоративных данных или блокирование доступа к ним чем-то вроде само собой разумеющегося прощального жеста.

Зададим себе два классических вопроса: кто виноват в сложившейся ситуации и что с этим всем теперь делать?

Сказать, что виноваты администраторы, было бы не совсем правильно. Они виноваты в последнюю очередь - они ведь, знаете ли, тоже люди, пусть квартирный вопрос их и испортил. Даже, на самом деле, не столько пресловутый квартирный вопрос, сколько сами пользователи. Человек, за исключением клинических случаев, в значительной степени корректирует собственное мнение о себе, любимом, в соответствии с мнением окружающих. И если в глазах окружающих он выглядит кем-то вроде Дельфийского оракула, то и сам он будет себя считать Избранным и Посвящённым.

Начинается всё это, конечно, с отношения руководства фирм к своим системным администраторам. В силу тотальной некомпетентности руководящих чинов в области информационных технологий в большинстве не связанных с этой областью напрямую компаний отношение к "компьютерщикам" вырабатывается двойственное. С одной стороны, руководители побаиваются айтишников, поскольку чувствуют, что часть реальной власти всё-таки находится именно в их руках, но, с другой стороны, относятся снисходительно к этим странным людям. Как предмет страха и беспокойства руководства компании, администраторы получают льготы и привилегии, дополнительно повышающие их статус в глазах пользователей. Пользователи, и так преклоняющиеся перед "компьютерными гуру" как перед людьми, способными решить те проблемы, с которыми они сами не могут справиться, получают сигнал от руководства компании, что они действительно стоят ниже в корпоративной иерархии, чем "админы".

Что делать? Всячески внедрять в сознание руководства компании и пользователей, что администраторы - это те же самые автомеханики, только работающие не с автомобилями, а с компьютерами. А потому и относиться к ним нужно как к обслуживающему персоналу, а не как к пупам Земли. Администраторы, конечно, будут сопротивляться изменениям в своём статусе всеми силами, но оно неизбежно - всё больше грамотных в области ИТ руководителей и всё больше фирм задумывается о том, что зависеть в самых важных вопросах от обслуживающего сервер работника - это как-то не совсем правильно. Так что рано или поздно всё должно придти в норму, но всё равно надо прикладывать к этому усилия - просто чтобы процесс этот происходил быстрее.

Вадим СТАНКЕВИЧ

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

38 за 2008 год

Рубрика: 

Размышлизмы
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Комментарии

Страницы

Аватар пользователя Savely
Итак, коалиция Al, assd, Кlim, Matador, Эдуарда, меня и примкнувших к нам обозвана толпой Инкогнит "обиженными сисадминами".

С Майком, IMHO, достигнута договоренность о разделении понятий.

Комменты?

Аватар пользователя Инкогнито
>>ну и отлично. А что тут плохого? ну получит человек 10 раз отлуп и пойдет читать книжки. Может поумнеет.

К сожалению, Вы приписываете немцу с университетским дипломом психологию выпускника БГУИР, гыыы :)

Аватар пользователя assd
>обозвана толпой Инкогнит "обиженными сисадминами"

Ну, это мода щас такая.... Гвоздь сезона так сказать. Личные мнения засчитываются как обида, личное оскорбление и оправдание за вменяемые грехи, каких-то мистических админов. Ну а какие коврижки можно снять с такой постановкой вопроса...Это глубокий тактический ход. При котором друх инкогнита, получает неопровержимые доказательства разврата. Вот смотрите какие они. Во всей красе!=)

>К сожалению, Вы приписываете немцу...

Я? что Вы, ни-ни. Я и думать не смею, о всём-таком.=)

Аватар пользователя Инкогнито
>>Я и думать не смею, о всём-таком

А надо бы, если Вы настоящий админ. Представляете, какие блага можно получить от работы, куда на одно место просятся 30 (скажем) немцев (в смысле, не гондурасцев) с университетскими дипломами?! Должно быть, очень солидная фирма с солидной оплатой труда. Рискните, если не разбогатеете, то поумнеете (ничего личного, просто Ваш принцип -- "А что тут плохого? ну получит человек 10 раз отлуп и пойдет читать книжки. Может поумнеет" -- в действии) :)

Аватар пользователя mike
>я понял печаль и возмущение Майка.

Ничем я не опечален, жывецца някепска, но и вправду возмущён; а возмущён я хамством в адрес автора, который просто назвал вещи своими именами; и если Al понял именно это, то я возрадуюсь. За Al'я, ессно.

Аватар пользователя Al
И ехал я в метро, и увидел я, как прыщавый парень оттолкнул бабушку и сел на последнее свободное место. И узнал я, что парень был сисадмином, и открылось мне, что все сисадмины - развращенные хамы и безграмотные эникейщики. И стало мне хорошо, и открыл я это знание миру через КВ. :))

Нет никакого хамства в адрес автора. Это обженный на что-то автор (а может просто съел что-то несвежее в "Хутка-Смачна"), используя СВОЮ власть, на ВЕСЬ мир через инет и на ВСЮ РБ через читаемую многими уважаемыми людьми газету плюнул лицо благородному племени сисадминов. А мы, "обженные сисадмины", всего лишь в узкочитаемом форуме пытаемся докопаться до истины. И кто здесь хамит, и кто здесь не прав?

P.S. Я тоже выпускник БГУИР, но психология у меня несколько отличная от той, на которую указывает некое гыгыкающее существо.

Аватар пользователя Al
2 mike (old student)

Калi мы жылi у Савецкiм Саюзе, мы так сама спачувалi неграм Амерыкi i безпрацоуным Нямеччыны, якiх пачвары-капiталiсты гвалтавалi и над якiмi жорстка яны здзеквалiся. I лiчылi мы, что нам жывецца някепска. I толькi потым мы зразумелi, чаму нас не пускалi у гэтае жудаснае замежжа. :)

Вот и вам, Майк, я советую в свой длинный отпуск съездить хотя бы в ближние Литву и Польшу. Да даже и в Россию -виза не нужна. И если после этого вы честно скажете, что вам "жывецца някепска" - тогда это будет вашей правдой.

Извините за мой белорусский пост, я не изучал в школе белорусский язык. Но раз Майк применил его, я не мог ответить иначе. :))

Аватар пользователя mike
>вам, Майк, я советую в свой длинный отпуск съездить хотя бы в ближние Литву и Польшу.

2Al на будущее: там я бывал десятки раз.

>никакого хамства...

Конечно, конечно. Когда человеку кажется, что его обидели, то включается тормоз. Попробую растормозить.

На одной довоенной могиле видел надпись: "Inzyner lacznosci", т.е. в 30-ые годы профессия связиста не была массовой, оплачивалась и уважалась. Время шло. После войны причастность к связистам никому и в голову не приходило ставить в особую заслугу. Однако время шло дальше. Сисадмины появились с первыми сетями, до того были "начальники ЭВМ". Сисадминам смотрели в рот, но повальная компьютеризация всё изменила: профессия стала массовой. Ап чём и статья. Обидно, понимаю.

Аватар пользователя Al
Я привык разговаривать со взрослыми серьезными людьми, которым не надо объяснять элементарные вещи, и которые умеют читать. Извините, Майк. Вы не из их числа. Но я умом понимаю, что вы тоже имеете право на свое мнение и на свою жизнь. :))) Удачи вам. :)
Аватар пользователя Savely
Нда, всегда удивляло - как одни и те же слова люди по-разному понимают... И при этом человечество ухитряется типа развиваться.

Хоть ты сам напиши статью на эту же тему для сравнения и показа, какой я бы ее хотел видеть. Но не сегодня, это точно.

Страницы