Жалобы на то, что администратор мнит себя земным наследником всех мыслимых богов (ну или, по крайней мере, Билла Гейтса), можно услышать от любого пользователя. В "Компьютерных вестях" уже публиковались переводы статей западных менеджеров, в которых рассказывалось, как правильно уволить ИТ-специалиста, чтобы у компании не возникло лишних проблем. Нормальна ли такая ситуация?
Администраторы, без сомнения, подтвердят её нормальность. И что, действительно, здесь такого, если человек хорошо разбирается в одной какой-то области и считает неудачниками и вообще существами второго сорта всех тех, кто в ней не разбирается? Это ведь, вообще-то, совершенно обычная ситуация, которая, впрочем, перестаёт быть такой уж обыденной и безобидной в силу того факта, что администратор в любой компании имеет реальную власть над пользователями компьютеров. И власть эта действительно развращает тех, кого неискушённые в информационных технологиях коллеги зовут "компьютерщиками".
В этом плане очень показателен bash.org.ru - созданный некогда по образу и подобию англоязычного bash.org'а ресурс, в котором раньше оставляли свои цитаты только ИТ-специалисты, а теперь уже все, кому не лень. Если проанализировать именно те цитаты, которые оставляют айтишники, то невооружённым глазом видно, что, по их мнению, хорошо разбираться в ИТ - это едва ли не главная жизненная задача любого человека, будь он бухгалтер, курьер или, тем паче, руководящий работник. В то же время, к неудовольствию системных администраторов следует признать, что их профессия вряд ли может быть отнесена к элитарным (как, впрочем, и профессия программиста, что мы не так давно обсуждали).
Чем, в принципе, системный администратор отличается от автомеханика? Только тем, что его задача - предупреждать неисправности, а не просто бороться с ними. Автомеханик или врач, чьим клиентом (или, соответственно, пациентом) станет системный администратор, вряд ли будут свысока говорить ему, что он, де, ламер, если довёл свою машину или свой собственный организм до такого состояния, что пришлось воспользоваться их услугами. Даже если они и попеняют администратору на его небрежность и невнимательность, вряд ли это выльется в раздражение по поводу "поголовно тупых" клиентов/пациентов. Автомеханик и врач знают, что поломка или болезнь - вполне естественное явление, которое они должны устранить. Почему об этом не догадываются администраторы, сказать сложно.
Продолжим аналогию. Вряд ли автомеханик, решивший поменять место работы или даже выгнанный с неё, будет уничтожать все автомобили, которые находятся на СТО на момент его ухода. Системный администратор будет, если судить по количеству подобных инцидентов, считать уничтожение корпоративных данных или блокирование доступа к ним чем-то вроде само собой разумеющегося прощального жеста.
Зададим себе два классических вопроса: кто виноват в сложившейся ситуации и что с этим всем теперь делать?
Сказать, что виноваты администраторы, было бы не совсем правильно. Они виноваты в последнюю очередь - они ведь, знаете ли, тоже люди, пусть квартирный вопрос их и испортил. Даже, на самом деле, не столько пресловутый квартирный вопрос, сколько сами пользователи. Человек, за исключением клинических случаев, в значительной степени корректирует собственное мнение о себе, любимом, в соответствии с мнением окружающих. И если в глазах окружающих он выглядит кем-то вроде Дельфийского оракула, то и сам он будет себя считать Избранным и Посвящённым.
Начинается всё это, конечно, с отношения руководства фирм к своим системным администраторам. В силу тотальной некомпетентности руководящих чинов в области информационных технологий в большинстве не связанных с этой областью напрямую компаний отношение к "компьютерщикам" вырабатывается двойственное. С одной стороны, руководители побаиваются айтишников, поскольку чувствуют, что часть реальной власти всё-таки находится именно в их руках, но, с другой стороны, относятся снисходительно к этим странным людям. Как предмет страха и беспокойства руководства компании, администраторы получают льготы и привилегии, дополнительно повышающие их статус в глазах пользователей. Пользователи, и так преклоняющиеся перед "компьютерными гуру" как перед людьми, способными решить те проблемы, с которыми они сами не могут справиться, получают сигнал от руководства компании, что они действительно стоят ниже в корпоративной иерархии, чем "админы".
Что делать? Всячески внедрять в сознание руководства компании и пользователей, что администраторы - это те же самые автомеханики, только работающие не с автомобилями, а с компьютерами. А потому и относиться к ним нужно как к обслуживающему персоналу, а не как к пупам Земли. Администраторы, конечно, будут сопротивляться изменениям в своём статусе всеми силами, но оно неизбежно - всё больше грамотных в области ИТ руководителей и всё больше фирм задумывается о том, что зависеть в самых важных вопросах от обслуживающего сервер работника - это как-то не совсем правильно. Так что рано или поздно всё должно придти в норму, но всё равно надо прикладывать к этому усилия - просто чтобы процесс этот происходил быстрее.
Вадим СТАНКЕВИЧ
![Версия для печати Версия для печати](https://www.kv.by/sites/all/modules/print/icons/print_icon.png)
Комментарии
Страницы
Кто ж спорит. Тут бОльшая часть топика как раз из-за того, что Вадим и поддержавшие его инкогниты не понимают, что такое системный администратор/IT-отдел. И отличие администратора от эникейщика. Или понимают не так, как Al, я или Вы. Вот и начинаются сравнения с сантехниками. Хотя если уж лезть в такие сравнения, то админа хотя бы с завхозом надо сравнивать.
Ибо вот как раз выше шеф прав: пару тащить - не дело админа, дело админа - послать монтажника/эникейщика протянуть кабель от сих до сих. Как и дело завхоза - послать сантехника починить унитаз. А если у завхоза нет сантехника и он сам чинит унитазы, то он от этого сантехником не становится, он все равно завхоз...
Да нет, если бы просто рассказывали, то слова, цитирую: "Всячески внедрять в сознание руководства компании и пользователей, что администраторы - это...А потому и относиться к ним нужно...." и пр., отсутствовали бы. Пахнет пропагандой и какими-то личными мотивами, а не желанием открыть глаза на страшные деяния...Нету в статье беспристрастия...И как ни крути, оно уже не появиться - что написано пером, то не вырубишь и топором.=)
Вот описанная вами картинка совпадает с моей.=) Узнаю гос. конторы и иже сними.
Какие у меня могут быть претензии к его личным качествам? Если мне что-то надо подкрутить в сети/на серверах или купить железо, я пишу письмо нач. IT-отдела и оно подкручивается и покупается... Монтажники у нас отдельная команда, с эникейщиками я не общаюсь, т.к. мне они не нужны.
>>А по-моему, в основе всего этого лежит недальновидность и откровенная безграмотность руководства (начиная с головы - от директора и далее до начальника отдела и его замов). Причем такая ситуация характерна для госпредприятий или для крупных (гос)ОАО, ЗАО и проч.
Читал очередную порцию комментариев и думал, что сейчас сам напишу именно эту мысль! Абсолютно с тобой солидарен. И по поводу зарплат, и грамотности кадров из-за этих зарплат. Начальник нашего IT отдела - учитель физики по образованию, так что о каком-то понятии IT говорить не приходится (некоторый инженеры-конструкторы) поумнее будут. Нету у людей мотивации работать лучше, всё равно никто не оценит, лучше во время работы (пока зарплата капает) сидеть и заниматься сомообразованием (о чём писал assd), дабы быть уверенным, что к концу второго года работы, уровень твоих знаний и умений будет выше, чем у надцати кандитатов на тот же пост.
Ха-ха-ха (зловещим тоном), беспристрастия к страшным деяниям захотели?! Прокурор (Станкевич) должен быть максимально пристрастен в обличении зла, а адвокатов (на этом форуме), которые говорят, что страшные деяния не так уж страшны да и не деяния вовсе, без него хватает :)
А ну вот мы и подошли, наконец, к определению этой статьи. Не аналитика, не картинка, а следствие, обвинение, доказательства, потерпевший и свидетели в одном лице - лице прокурора.
А вы стало быть у нас судья. И вынесли приговор, который обжалованию не подлежит. Прелестно, прелестно. =) Но если глаз можно обмануть, то разум не затуманишь. Это провокация - если бы все пошло по плану, то админы-водопроводчики завозмущаются, начнут метать икру и гадить на всех подряд, что и будет основой доказательной базы, ну а если нет - по-галдят и перестанут.... Я к тому, что приговор уже вынесен за заранее и никакой беспристрастности быть не может. Это не входит в генеральный план и является главной ошибкой автора, по которой сценарий этого цирка, читался если не сразу, то после выступления клоунов - все стало на свои места.
Вот мой вердикт: Мне искренне жаль, что редакторы этой уважаемой газеты пропускают такой низкосортный материал в печать. Извините, Вадим, я отношу Вашу статью к желтой прессе, она ничем не отличается от аналогичных пиаров желторотых писак. Надеюсь Вы воспримите эту критику правильно и сделаете выводы.
хехехе, кстати если копать в эту сторону, есть вероятность, что мы найдем виновника торжества. =)
Предлагаю ренейм топика и флэшмоб: "Кто обидел Вадима?"=)
Теория заговора объясняет вообще ВСЁ! Без нее трудно! :)
Страницы