Сегодня мы представляем вам отрывок из будущей книги Юрия Зиссера - президента Центра электронного бизнеса TutBy (www.tutby.com), которая носит рабочее название "Интернет-маркетинг на предприятии".
Как следует из ее названия, книга посвящена рассмотрению вопросов, связанных с организацией специальной службы интернет-маркетинга на предприятиях. И главная ее ценность, на мой взгляд, состоит в том, что здесь излагается большой практический материал, накопленный и в процессе построения собственного бизнеса автора, и в ходе многочисленных встреч, семинаров и других контактов с сотрудниками белорусских предприятий. Другими словами, самое интересное в будущей книге то, что в ней приводится большое количество примеров, основанных на наших белорусских реалиях, в некоторых мы даже можем кое-кого узнать.
Предмет сегодняшней публикации - наиболее типичные ошибки, которые делают предприятия при создании своего собственного корпоративного сайта. Всего их в книге перечислено 20, но я выбрал ошибку под номером 9, поскольку освещаемая в ней тема - критерии выбора разработчика сайта - весьма актуальна и до сих пор вызывает самые горячие дискуссии в оф- и он-лайне.
Сергей ДМИТРИЕВ
Ошибка №9. Разработчика сайта
выбирают по критерию минимальной
цены или минимальных сроков
Конечно, деньги предприятия нужно экономить, да и при выборе явно дорогого поставщика сегодня могут просто обвинить во взяточничестве. Однако многолетний опыт управления проектными работами (McConnell. Rapid Development, 1996) неопровержимо свидетельствует о двух фактах.
Факт первый: минимальную цену (и, соответственно, сроки) предлагает неопытные разработчики, которые не знают всех рисков, связанных с проектированием, особенно в отсутствие технического задания и связанной с этим неопределенности объема предстоящих работ. Обычно это - молодежные студенческие коллективы, готовые работать бесплатно или буквально за копейки, лишь бы набраться опыта. То, что они берутся выполнить разработку в указанные сроки и суммы, совершенно не означает, что оба условия будут соблюдены. Хорошо еще, если они вообще закончат работу над сайтом.
Факт второй: максимальные цену и срок называет опытный и ответственный разработчик, который хорошо видит объем предстоящих работ, знает о возможных рисках, не заинтересован в демпинге для получения заказа любой ценой, как и в последующем неизбежном срыве заниженных сроков. В свою очередь, слишком высокая, на ваш взгляд, цена может явиться следствием известного брэнда опытного разработчика. Поэтому не обязательно выбирать самое дорогое предложение. Главное - сразу отбросить все дешевые.
Но, увы, многие предприятия неизменно поступают с точностью до наоборот! Последствия в виде массы корпоративных сайтов, выполненных учащейся молодежью за 300 долларов, ужасающи. Такие начинающие студии легко распознать по отсутствию портфолио, плохому собственному сайту или его отсутствию, затруднению назвать число и имена сотрудников студии и ее юридический адрес, перегруженности речи компьютерной терминологией, отсутствию понимания того, как работает ваше предприятие, что делает и почему (а часто и отсутствие самого желания понять и умения слушать).
Чаще всего такая студия предстает в единственном лице очень молодого человека, хотя на предприятии его могут лоббировать вполне солидные люди. Постарайтесь под любым предлогом избегать таких "студий". Возможно, лет через 5 из парня получится хороший специалист. А в данный момент подумайте - устраивает ли ваше предприятие роль подопытного кролика, а вас - мальчика для битья?
В целом, цена разработки обычного корпоративного сайта, выполняющего маркетинговые задачи предприятия, профессиональной студией в СНГ составляет 1000-3000 долларов. Причем, трудоемкость разработки сайта зависит не от размеров предприятия, а от планируемых возможностей сайта. Иногда простые на вид вещи требуют большого труда, и наоборот. Себестоимость разработки даже самых простых сайтов с минимумом разделов и весьма скромными возможностями в профессиональной студии не падает ниже 500 долларов. В столицах и крупных городах уровень цен, как правило, вдвое-втрое выше. Более низкие цены студий означают, что сайт делается по бартеру или - из политических соображений - в убыток.
Основанием для таких оценок служит обычный расчет трудоемкости. В разработке сайта принимают участие дизайнер, веб-мастер и программист. Их зарплаты в вашем регионе вы примерно знаете. У каждого специалиста на типовой сайт уходит от недели до месяца рабочего времени. В целом, общая трудоемкость разработки сайта при наличии готовых наработок, опыта и хорошо налаженном конвейерном процессе разработки составляет от 1 до 4 человеко-месяцев. К заработной плате нужно приплюсовать накладные расходы, куда также входит оплата труда квалифицированного менеджера или арт-директора студии, с которым непосредственно общается заказчик. Этот высокооплачиваемый сотрудник студии должен разбираться не только в сайтостроении, но и в вопросах составления, заключения, ведения и исполнения договоров, управлении денежными потоками и т.д.
В состав накладных расходов также включаются амортизация оборудования, доступ в интернет, аренда помещения, коммунальные услуги, бухгалтерия, налоги, премии, отпускные. По опыту многих студий можно сказать, что процент накладных расходов в области разработки сайтов составляет порядка 150-200%. Это означает, что для расчета полной себестоимости разработки фонд зарплаты, приходящийся на данный проект, нужно умножить на коэффициент 2,5-3, а для получения окончательной цены прибавить прибыль в нужном размере - минимум 30% с учетом того, что сами суммы небольшие, проект длится месяцы, и чрезвычайно высок обычный для любых проектных работ риск недооценки объемов.
Если у студии нет собственных компьютеров, бухгалтерии, менеджеров, доступа в интернет и т.д., то это не студия, а студенты или программисты-любители, создающие сайты в свободное от работы или учебы время. Поэтому будьте готовы к тому, что после любителей сайт очень скоро придется полностью переделывать. Скупой, как известно, платит дважды. По этому поводу вспоминается такой пример: когда знакомому менеджеру студии не удалось убедить заказчика в том, что требуемый ему сайт стоит 1000 долларов, поскольку заказчик нашел "шабашника" за 300 и не желает платить ни цента больше, он, т.е мой знакомый, неожиданно сказал мне: "Юрий Анатольевич, я совершенно не волнуюсь за исход дела! Мы с таким сталкиваемся постоянно. Поверьте: через полгода они все равно придут к нам". Жаль, что предприятия учатся только на собственных ошибках.
Другая крайность - "давить" на разработчика с целью резкого ужимания сроков. Мировая статистика по 8000 выполненным проектам свидетельствует, что правильно оцененный срок разработки не может быть уменьшен более чем на 25%, а завершение проектов в срок - скорее исключение, чем правило. Дело в том, что при разработке лишь малое число работ может быть распараллелено между людьми из-за взаимосвязанности процессов. Каждый следующий этап разработки обычно может начаться только после окончания предыдущего. Сдвинуть срок на неделю-другую реально, но нельзя сократить его вдвое. Не пытайтесь угрозами отказа от проекта вынудить разработчика пообещать вам заведомо невыполнимое. Даже если вам удалось добиться значительного уменьшения сроков (или неопытные разработчики сами предложили уменьшить их, чтобы выиграть тендер), не тешьте себя надеждой, что студия выдержит их. Заниженный срок будет заставлять разработчиков работать несколько интенсивнее и только. Если же сайт предприятия нужно действительно запустить раньше - разбейте проект на несколько меньших этапов.
Юрий ЗИССЕР,
президент Центра электронного
бизнеса TutBy,
www.tutby.com
Комментарии
Страницы
>> Поэтому хороший работник не умеет полноценно работать на два фронта. По моим 25-летним наблюдениям, или на официальной, или на неофициальной работе будет завал
1. Может не на столько хороший работник если не может работать на 2 фронта?
2. Может не умеет планировать время или трудозатраты?
3. Слишком загружен (и в физическом и в умственном смысле) работой что и не думат о другом проекте?
Люди то разные.
А вы сделали 20 сайтов? Так о чем можно говорить?..А еще книги пишите...
Кто не работает на студиях, те все плохие работники.
Кто работает на Зисера, те хорошие работники, а потому и бабки другие.
А ничего, что не все желают работать на "дядю", создают свои творческие компашки и не регистрируются в налоговой???
У них что, от этого умения уменьшаются???.
По поводу 9 ошибок.
Так их на Тут можно найти и поболее!!
(Но писать лучше о чужих)
Но ведь мало сделано веб-сайтов, мало! А писать о 20 ошибках уже берется.
В результате опять видно, что г-н Зиссер крайне некомпетентен и в вопросах разработки веб-сайтов. Просто супернекомпетентность.
Фраза "6 веб-сайтов за 5 месяцев" говорит о слабом и неграмотном маркетинге. Это факт и отнюдь не голословное утверждение. Оказывается, крутить баннеры в таком количестве на тему разработки веб-сайтов на туте не приносит ощутимого результата даже для самого тута. Это очень низкий показатель производительности. Это еще раз подтверждает, что тутбай убыточный. Чуть больше одного веб-сайта в месяц. Прикинем. Над веб-сайтом работает хотя бы несколько человек, плюс бухгалтер, директор... У новичка веб-разработчика, которым является тутбай, заказывать сайты за большие деньги никто не будет. Следовательно можно утверждать, что и по этому направлению тутбай убыточный. Правда, остается еще вариант ... написать книгу. Чем собственно и занялся г-н Зиссер. Ну лажа, так лажа...
Вернемся к этим 6 сайтам. Где хоть один из этих сайтов появился? Что за бред:
>Имена сайтов писать не хочу - не потому, что сайты плохи. Просто наши разработчики не нуждаются в публичном "разборе полетов" на КВ. Пусть судят заказчики.
Задам вопрос, кто-нибудь видел хоть один сайт из этих 6-ти, разработанных тутбаем? Или это опять очередной гон г-на Зиссера? Извиняюсь - распальцовки. А может быть - это тайный ход? Это - детский сад г-на Зиссера.
"--тов. Косыгин, вы читали мою Малую Землю?
--да, Леонид Ильич! Конечно! Замечательная книга...
--Хмм, может и мне прочитать...?"
;-))
Я вот думаю, надо и мне книгу написать. В порядке полемики. Потому что большАя часть написанного в статье => в книге, хорошо замаскированная неправда направленная на пропаганду зиссеризма.
С одной стороны понятно - Юрий двигает общественное мнение в нужную ему сторону. но, с другой стороны, нам (разработчикам) более выгоден честный рынок, на котором продаются и покупаются нужные, а не вдутые, решения. Именно в таком случае можно нормально совершенствовать продукты. И именно при таком подходе клиенты будут видеть результаты инвестиций в IT => покупать больше.
Юрий, вы не воспитатель, а мы не средняя группа детсада. Следите за формой выражения ваших мылей.
Вот хотя бы еще одна, навскидку. На сайте тутбайком читаем:
"Размещение (хостинг) Web-сайтов и почтовых служб в 'Ростелекоме' (Москва) на канале 3 Гбит/с с круглосуточным администрированием из Минска."
Данный перл нуждается в комментариях.
Во-первых, для точности, тутбай размещает веб-сайты и почтовые службы на Мастаке (провайдер такой в Москве есть), который, в свою очередь, размещает свои компьютеры в стойках Ростелекома.
Во-вторых, на тему 3 гигабит... сейчас уточним (фраза с мастак.ру):
"На данный момент компания Мастак.Ру владеет десятками серверов, расположенных как в России на каналах Ростелекома, так и в США. Суммарная пропускная способность наших каналов связи превышает 3 Гбит/сек (2 Гбит/сек и 1 Гбит/сек на российских и американских каналах, соответственно)".
Из данного описания следует, что Ростелекомовских получается всего 2 Гбита. А на тутбае для "пыли в глаза" написано 3 Гбита. А какая там разница, 2 или 3, пользователь - ламер, зато цифра 3 звучит лучше. Лишний гигабит - это пропускная способность каналов штатовской хостинговой площадки Мастака.
В-третьих, Мастак сообщает о сумарной пропускной способности каналов, а тутбай просто так пишет "на канале 3 Гбит/с". Вот же где неувязочка.
В-четвертых, стоечные компы Мастака подключаются к "толстым каналам" по 100-мегабитной сетке. Это тоже факт. А посему 2 Гбита, как мы здесь разобрались, становятся еще дальше.
Вот как получается. Хоть в общество защиты прав потребителей подавай на "надежные программы" за распространение ложной информации. Блин, да! И так везде у тутбая, куда не сунься в его "славные" виртуальные дела-владения. Маразм.
Так что на это г-н Зиссер может здесь ответить? Опять начнет писать, как ранее уже встречалось: "все это гон...". Или многозначительно промолчит? А это не гон - а чистой воду уличение г-на Зиссера в сознательном искажении технической информации о предоставляемых услугах. Жаль, что я не юрист. За это, наверное, самое малое, штраф полагается или еще чего покруче.
Спрашивается, на кой хрен в байнете такое г...но нужно?
А его, г-на Зиссера, потом еще в жюри всяких там конкурсов веб-сайтов и брэндов-года выбирают (тише, тише, он сам без мыла лезет). Очень мне жаль всех этих конкурсов и грош им цена от такого судейства.
Защитники тутбая, Ваше слово. Мать вашу! Самое время погладить по голове и подбодрить г-на Зиссера. А самое главное, поддержать его в его праведных делах.
Страницы