Перед тем, как подписываете договор, следует его внимательно прочитать. Банальная истина? Однако случаи, когда вы теряете деньги из-за того, что невнимательно прочитали условия соглашения, вовсе не редкие. Сегодня KV вместе с юристом «прошлись» по договорам популярных интернет-провайдеров и нашли пункты, на которые стоит обратить особое внимание. О «подводных камнях» в договорах – в нашем материале.

1."Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора и Приложений к нему, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайтах.

Пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайтах Оператора. Продолжение пользования Услугами после уведомления на сайтах Оператора об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями". (ByFly, МТИС)

Комментарий: Оператор сам имеет право на изменение условий договора, а пользователь обязан самостоятельно узнавать об этом на сайте. Никто лично его уведомлять не будет. Если же пользователь не прочитал и не расторгнул договор – это значит, что он со всем согласен.

2."Абонент предупрежден, что качество предоставляемых Услуг с использованием беспроводного широкополосного доступа зависит от ряда объективных причин (архитектурных особенностей зданий, наличия вблизи источников радиоизлучения, электрических приборов, и т.д.), и Оператор не несет ответственность за ухудшение качества Услуг в подобных случаях" (МТИС, ADSL, «Флайнет»)

Комментарий: Все просто: за качество вашего интернета провайдер не несет никакой ответственности. Поэтому жаловаться будет бесполезно.

3."В случае смерти Абонента к его наследникам переходят все права и обязанности". (МТИС, «Космос»)

Комментарий: В наследство может остаться и оплата услуг интернет-провайдера. Поэтому в случае смерти, плата взымается с родственников до тех пор, пока они не расторгнут договор.

4. "При не достижении согласия, Сторона обязана предъявить письменную претензию другой Стороне, которая должна быть рассмотрена в течение 30-дневного срока". (МТИС)

Комментарий: Претензия должна быть отправлена исключительно в письменном виде (заказное письмо с уведомлением). Например, письмо по электронной почте не будет считаться доказательством, что в установленный срок вы оповестили о проблеме.

5. "В случае просрочки оплаты работ и услуг Оператор имеет право взыскать с Абонента пеню в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки" («Космос»)

Комментарий: Стоит все-таки следить за тем, чтобы вовремя оплачивать услуги оператора. Иначе можно "попасть" на штрафные санкции.

6. "В случае сбоев и неисправностей в работе приемного Оборудования сроком более 48 часов Оператор, уведомленный об этом письменным заявлением Абонента, несет ответственность в виде неполучения от Абонента оплаты за весь срок неисправности Оборудования". («Космос»)

Комментарий: Если вы письменно не известите своего оператора о неисправности оборудования, вам придется заплатить за все то время так, как будто вы пользовались услугами.

7. "Если у абонента в течение 30 (тридцати) дней подряд и более отсутствует положительный баланс лицевого счета, это свидетельствует об одностороннем отказе абонента от исполнения настоящего договора. Оператор вправе в таком случае произвести работы по расформированию линии связи (раскроссировке абонентской линии), не уведомляя об этом абонента, и потребовать уплаты штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и порядком оказания соответствующих услуг, а также потребовать полного возмещения понесенных в этой связи оператором убытков". («Деловая сеть»)

Комментарий: Если вам предстоит длительная поездка или же по какой-то причине будете отсутствовать длительный период-стоит позаботиться об оплате интернета, иначе провайдер будет вправе требовать возмещения убытков.

8. "Платежи начисляются оператором до момента расторжения настоящего договора и подлежат уплате абонентом независимо от наличия у абонента возможности потреблять услуги вследствие несвоевременного внесения указанных платежей". («Флайнет»)

Комментарий: Если вам за неуплату отключили интернет, все равно начисляется сумма, которую нужно будет оплатить. Поэтому в случае, если вы не хотите больше пользоваться услугами интернет-провайдера- необходимо расторгнуть договор.

9. "В случае возникновения задолженности у абонента-субъекта хозяйствования оператор вправе выставить платежное требование или претензию на сумму задолженности с учетом пени. Если данное платежное требование/претензия не будет акцептовано/оплачена в течение двадцати дней со дня получения абонентом, абонент обязуется уплатить оператору штраф в размере 5 базовых величин". («Деловая сеть»)

Комментарий: Необходимо следить за сроками оплаты, которые указаны в договоре. Иначе придется заплатить немаленький штраф.

10."Оператор не несет ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие действий, предпринятых Абонентом после телефонной консультации Оператора. Абонент обязуется руководствоваться настоящим Договором, Прейскурантом и Интернет-сайтом оператора в случае, если телефонные консультации противоречат вышеуказанным источникам информации". (ADSL)

Комментарий: Доверяй, но проверяй. Первоисточниками должны быть сайт и договор. Оператор не несет ответственности за телефонные консультации.

 Алиса Карпенко