Исследование, проведенное недавно аналитической компанией Forrester Research, показало: в США и Европе уже 53% сотрудников компаний используют на рабочем месте собственные компьютеры. Так на практике реализуется концепция BYOC - bring your own computer - политика использования на работе собственного компьютера.

Выгодно всем

В ходе исследования Forrester Research было опрошено около 10 тыс. сотрудников в сфере IТ в компаниях со штатом более 20 человек в 17 странах. 53% сотрудников в США и Европе, следующих концепции BYOC, - это на 5% больше, чем в прошлом году. Причем самый высокий процент приверженцев BYOC оказался среди топ-менеджеров: 77% из них используют собственные компьютеры и 45% - собственное ПО.

По прогнозам экспертов Forrester, на протяжении ближайших трех лет в большинстве западных компаний собственные компьютеры сотрудников станут нормой. Более того, многие компании даже начнут требовать от сотрудников самостоятельно обеспечивать себя техникой - и это станет требованием, прописанным в трудовом контракте.

По прогнозам экспертов Forrester, на протяжении ближайших трех лет в большинстве западных компаний собственные компьютеры сотрудников станут нормой.

Но возникает вопрос: каковы в рамках концепции BYOC расходы сотрудников на IT-инструментарий для работы? Это вопрос тоже изучался в рамках исследования Forrester Research. Выяснилось, что среднестатистический сотрудник тратит на аппаратное и программное обеспечение для своей работы более $1200 в год, а у топ-менеджеров эта цифра достигает $4000. Примерно 74% сотрудников сообщили, что самостоятельно купили ноутбук для работы, прочие - выкупили у компании либо используют для работы лэптоп, купленный ранее для личных нужд.

Несомненно, рост популярности концепции BYOC прямо связан со значительным удешевлением ноутбуков в начале 2000-х, когда они по цене приблизились к аналогичным по мощности десктопам. Ну а сегодня производство ноутбуков уже и вовсе в полтора раза превышает мировое производство настольных ПК.

Концепция BYOC (bring your own computer) подразумевает, что компания компенсирует сотруднику существенную часть стоимости оборудования при условии, что он будет работать на этом оборудовании. Система удобна всем: компания гарантирует, что в офисе будет установлена самая современная техника, а сотрудник заботится о компьютере как о своем собственном (в общем, так оно и есть).

Концепция BYOC подразумевает, что компания компенсирует сотруднику существенную часть стоимости оборудования при условии, что он будет работать на этом оборудовании.

Так что первое и самое явное преимущество BOYC - экономия средств. По разным оценкам, компания экономит 15-20% расходов на компьютерную технику. Добавим сюда увеличение производительности труда. Как отмечают многие офисные сидельцы, использование собственного ПК в офисе психологически намного более комфортно, чем работа на "казенном" компьютере. Одновременно снимается проблема забытых дома файлов, "рабочих" и "личных" почтовых ящиков и ряд прочих проблем подобного рода. А все это закономерно повышает производительность.

Ну а если сотрудник работает в удалённом режиме, то компания в выигрыше вдвойне - ведь тогда он из собственного кармана оплачивает не только компьютер с периферией, но и накладные расходы: электричество, аренду рабочего места и т.д.

"Мобилизация" BYOC

Сама по себе концепция BYOC известна и реализуется на Западе уже лет десять, не менее. Но в последние два-три года она буквально обрела новое дыхание - благодаря тому, что в бизнесе начали все более активно использоваться мобильные устройства. В подавляющем большинстве случаев это, разумеется, смартфоны и планшеты. И налицо тенденция к наращиванию функционала мобильного бизнес-ПО.

В 2010-2011 годах очень активно развивался рынок корпоративных IT-решений, способных увеличить мобильность сотрудников. По большей части разработчики бизнес-ПО сейчас предлагают либо узкоспециализированные приложения для мобильных устройств, либо мобильные версии популярного делового софта.

Отраслевые аналитики по-разному оценивают "мобилизацию" мирового бизнеса. Так, IDC прогнозирует, что к 2013 году 35% сотрудников компаний будут работать с использованием мобильных устройств. А по оценке Forrester Research, уже сейчас 75% компаний в мире начали внедрять мобильные приложения. Эксперты агентства Yankee Group подсчитали, что внедренные в бизнес-процессы мобильные технологии дают прирост эффективности управления почти на 27%. Речь идет, в частности, об исключении непрофильных действий сотрудников, приросте количества заказов от клиентов, снижении стоимости сопровождения заказов.

К 2013 году 35% сотрудников компаний будут работать с использованием мобильных устройств.

Со стороны бизнес-структур сейчас растёт спрос на продукты, которые обеспечат сотрудникам доступ с мобильного устройства не только к электронной почте, но и к сведениям из корпоративных систем, инструментам совместной работы над документами, планирования и принятия решений.

Как показывает практика, сейчас бизнес-пользователи на своих мобильных устройствах активнее всего используют доступ в интернет и корпоративную почту. Несколько реже планшет или смартфон используется для работы с документами, в том числе мультимедийными.

Достаточно часто компании начинают внедрение мобильных бизнес-приложений с сотрудников коммерческих и маркетинговых подразделений (менеджеров по продажам), специалистов ремонтно-эксплуатационного (обслуживание банкоматов, терминалов, электротехнического оборудования, инженерных сетей) и логистического (экспедиция) департаментов.

Такой подход вполне логичен, так как в этих областях большинство специалистов работают "в поле" и нуждаются в мобильном доступе к набору приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (СRM - Customer Relationships Management) и учетным системам по управлению ресурсами предприятия (ERP - Enterprise Resource Planning).

Но именно мобильные устройства, использующиеся в корпоративных IT-инфраструктурах, чаще всего оказываются личными аппаратами. Намного чаще, чем "полноценные" ПК. И сейчас внедрение технологий BYOC резко ускорилось именно благодаря проникновению в бизнес мобильных устройств.

Сейчас внедрение технологий BYOC резко ускорилось именно благодаря проникновению в бизнес мобильных устройств.

Проблема безопасности

Одна из главных проблем BYOC - проблема безопасности в связи с тем, что некоторые сотрудники будут уделять недостаточно внимания защите своих ПК от вирусов и других угроз. Потребуется вводить жесткую политику в сфере безопасности. Возникает конфликт: IT-специалисту компании придется хозяйничать на личном ПК сотрудника, что вряд ли этому сотруднику понравится.

Одна из главных проблем BYOC - проблема безопасности.

Далеко не каждая компания готова допустить, что ценная корпоративная информация будет храниться на персональном и потенциально незащищённом компьютере. Выходом может стать создание зашифрованных "корпоративных" разделов на диске и использовании виртуальных машин. В любом случае это должна быть какая-то стандартная корпоративная процедура.

Кроме того, есть труднорешаемый вопрос увольнения сотрудника, работавшего по схеме BYOC. Ведь уходя со своим ноутбуком, он уносит и информацию, с которой работал. Конечно, скорее всего она продублирована на корпоративном сервере. Но как быть с потенциальной утечкой данных на новое место работы сотрудника? Обыскивать HDD при увольнении? Но это уже вторжение в личную жизнь - компьютер-то личный... В общем, юристам придется еще немало поломать головы, совершенствуя BYOC.

Виктор ДЕМИДОВ