IQTaxi – это сервис для быстрого заказа такси напрямую, т.е без участия диспетчера: через сайт и мобильные приложения на платформе android/iOS. Скачав приложение на свой смартфон, клиент может бесплатно и без долгих ожиданий выбрать именно тот автомобиль такси, который ему понравится. Также он будет осведомлен о стоимости поездки и о времени прибытия водителя. Как работает белорусский аналог Uber, узнаем у Алексея Уснича, управляющего сервисом IQ-TAXI в Беларуси.

- Расскажите подробнее о Вашем сервисе.

- IQTaxi – это сервис для быстрого заказа такси напрямую, т.е без участия диспетчера: через наш сайт iq-taxi.by и мобильные приложения «iqtaxi клиент» на платформе android/iOS. Скачав приложение на свой смартфон (через PlayMarket/AppStore), клиент может бесплатно и без долгих ожиданий выбрать именно тот автомобиль такси, который ему понравится (в предложениях водителей отображается фото авто и рейтинг, исходя из оценок клиентов). Также он будет осведомлен о стоимости поездки (если укажет конечный маршрут) и о времени прибытия водителя (время рассчитывается автоматически, через сервисы Яндекс, в отличие от заказа в службах такси, где водители могут неадекватно оценить ситуацию на дороге и указать время прибытия гораздо меньшее, чем выйдет по итогу). Клиент видит передвижение авто по карте, что является очень полезной функцией, потому что зачастую бывают случаи, когда авто такси теряется при заказе. Тогда клиенту приходится дозваниваться в диспетчерскую и уточнять информацию о прибытии авто. А как известно, звонки на короткие номера такси – недешевое удовольствие. По прибытии такси в приложении клиента приходит уведомление. Водитель и клиент имеют возможность позвонить друг другу в случае необходимости.

На случай, если клиент не знает или не хочет указывать конечную точку, то он может заказать такси, указав только то место, где он находится. Это можно сделать, введя адрес или использовав функцию геопозиционирования, которая определит местоположение клиента. Благодаря встроенному в приложение водителя таксометру (показания которого соответствуют показаниям сертифицированного таксометра), в конце такой поездки клиенту приходит смс с информированием о стоимости услуги. Сделано это для того, чтобы сделать поездки максимально честными.

- Какие изменения произошли в сервисе с момента его выпуска? Сколько он уже работает?

- C момента выпуска сервиса было исправлены некоторые ошибки и недочеты в программной части, которые были обнаружены благодаря нашим водителям и первым клиентам. Была обновлена база адресов, произведена адаптация под все мобильные устройства android/iOS, добавлена возможность заказа такси без указания конечной точки маршрута с СМС информированием о стоимости заказа в конце поездки, благодаря отзывам клиентов приложение обрело более дружелюбный функционал. Сервис был запущен на территории Беларуси около полугода назад. Но полноценный запуск планируется в сентябре/октябре 2015, после выхода новых обновлений с добавлением множества дополнительных функций.

- Как появилась идея создания сервиса?

- Идеей создания проекта IQTaxi стало не только улучшения качества услуг для клиентов, но и удобство работы для водителей. Что касается клиента, то мы предоставили ему свободу выбора. Он вправе сам выбрать авто такси, которое удовлетворяет его потребности. Клиент может выбрать такси по фото авто, времени подачи, рейтингу водителя, стоимости поездки. При всём этом имеется возможность наблюдать за подачей авто на карте. Безусловно, это немаловажная информация перед заказом. Ведь, согласитесь, всегда приятно проехаться с вежливым водителем в хорошем авто, которое прибыло без опозданий, да еще и без завышений тарифа. Еще стоит учесть тот фактор, что заказ через интернет приложение бесплатный, в отличие от дорогих звонков на короткие номера диспетчерских служб. Также нами разработан удобный программный комплекс для водителей, который позволяет знать примерную стоимость поездки и пункт назначения еще перед принятием заказа. Подобную информацию службы не предоставляют водителям, у нас же все прозрачно. Еще в программном комплексе есть удобная  встроенная навигация, которая ускоряет процесс подачи. Также клиент и водитель могут связаться друг с другом без ненужных посредников, т.е. диспетчеров.

- Как можно воспользоваться приложением?

 1. Установка приложения

Скачиваем приложение в PlayMarket. Для этого в поле поиска вводим название приложения «iqtaxi клиент».

2.  Вход в приложение

Если вы ранее не использовали наш сервис, то необходимо пройти быструю регистрацию. Если же регистрация была совершена ранее, то необходимо ввести свой номер телефона и пароль. В случае утери пароля, его можно восстановить на нашем сайте.

3. Местоположение

После едино разовой регистрации программа определит ваше местоположение, если у вас включена функция геопозиционирования (т.е. включен GPS). Его можно корректировать с помощью курсора или ввести адрес вручную. После подтверждения местонахождения необходимо нажать кнопку «Заказать».

4. Предварительная стоимость и пожелания клиента

Чтобы узнать предварительную стоимость заказа, необходимо указать пункт назначения (точку Б). Его можно ввести вручную или указать курсором на карте. Если же клиент не определился с конечной точкой, то можно ее не указывать, поставив галочку в поле «По городу». В этом случае в конце поездки на мобильный номер клиента придёт смс со стоимостью заказа, что исключает обман со стороны водителей. Также можно сохранить часто используемые адреса и маршруты и указать возможные пожелания при поездке.

5. Информация перед заказом

Перед заказом такси клиенту отображается следующая информация:

- предварительная стоимость заказа

- расстояние в пути

- количество водителей около клиента

- расстояние до ближайшего водителя

- время подачи ближайшего автотакси

6.  Предложения водителей

После нажатия на кнопку «Поехали!» клиенту начинают поступать предложения от водителей такси, в которых отображается следующая информация:

- стоимость поездки с данным водителем

- фото авто такси

- время подачи

- рейтинг водителя (по оценкам клиентов, оставленных после поездки)

Если клиентом не указана конечная точка маршрута, то в предложениях вместо итоговой стоимости поездки будут отображаться тарифы на поездку с данным водителем (стоимость за первые 3 км и за последующие).

7. Выбор авто

Из всех предложений клиент выбирает одно авто. В дальнейшем он может наблюдать перемещение такси по карте и система автоматически оповестит о прибытии машины. Также клиент может позвонить водителю в случае необходимости и в конце поездки оставить оценку. Оценка позволяет нам отслеживать качество услуг, предоставляемых конкретным водителем, а также помогает другим клиентам выбрать лучшего водителя.

Заказ такси через приложение для iOS ничем не отличается от заказа со смартфона Android за исключением одного момента.

При входе в программу, клиенту iOS предлагается заказать такси не указывая точку назначения (стоит галочка в поле «по городу»). Если же клиент хочет узнать предварительную стоимость заказа, то необходимо галочку убрать и ввести точку Б. Далее процесс заказа идентичен вышеописанному.

- Какие преимущества у Вашего сервиса по сравнению с обычным заказом такси?

- Во-первых, заказ через наш сайт и приложения является бесплатным, в отличие от заказа через звонок в диспетчерскую службу. Во-вторых, при заказе через диспетчера случается такое, что оператор задает неверный адрес водителю, либо водитель по другим причинам не приезжает на заказ. При заказе же через «iqtaxi клиент»  клиент сам задает все точки маршрута и видит перемещение таксиста по карте, что значительно уменьшает вероятность сбоя вызова. Также безусловным удобством является то, что клиент осведомлен о предварительной стоимости поездки? может выбрать такси по фотографии авто и рейтингу водителя, который складывается из оценок клиентов. При заказе клиент может указать свои пожелания к поездке и к нему прибудет авто по его запросу.

- А какие минусы?

- Из минусов пока только то, что у нас на данный момент недостаточно автомобилей, чтобы обработать все поступающие заказы. Но мы работаем над этим. Ежедневно наш парк пополняется.

- Имеет ли Ваше приложение сходство с Uber?

- Да, наш сервис имеет сходства с Uber. Главное из них - это отказ от ненужного посредника - диспетчеров. Но Uber предполагает работу таким образом, что перевозками пассажиров будут заниматься частные лица, не имеющие лицензии. Наши же водители имеют все документы, подтверждающие право перевозки пассажиров.

- Многие ли уже пользуются Вашим сервисом?

- Достаточно много жителей и гостей пользуется нашим сервисом. В абсолютном большинстве наши клиенты – это продвинутая молодежь.  Рекламная кампания нашего сервиса пока что не начиналась, так что всё еще впереди.

- Что-нибудь собираетесь добавлять в проекте?

- В планах у нас порадовать клиентов еще более приятным дизайном, увеличить количество всевозможных критериев при заказе для удобства клиента  (терминал, детское кресло и т.д.), а также ввести бонусную систему для клиентов, благодаря которой пользователи нашего сервиса смогут тратить накопленные баллы на порции суши, походы в клубы и на оплату поездок.

- Готовы ли белорусы, на Ваш взгляд, отойти от привычной системы заказа такси?

- Наш проект ориентирован на молодежь, которая не желает сидеть на месте, которой хочется чего-то нового, интересного и необычного. Мы думаем, что наш сервис можно по праву считать таковым. Мы не ставим целей в переманивании клиентуры диспетчерских служб, мы лишь предоставляем людям выбор: заказывать такси по старинке или же воспользоваться плодами новых технологий. Мы уверены, что найдем свою аудиторию.

Наш сервис является международным (работаем во всех странах СНГ, а так же за ее пределами) и мы всегда открыты для сотрудничества. Что касается Беларуси, то в нашу администрацию поступают предложения с разных уголков страны с просьбами о том, чтобы мы «принесли» IQTaxi в их город.

Беседовала Алиса Карпенко