24 января в Минске представители корпорации Hewlett-Packard на протяжении более чем двух часов объясняли белорусским журналистам, почему пользователям, особенно корпоративным, не следует экономить на расходных материалах для лазерных принтеров. Конечно, все озвученные цифры и факты относятся к печатающей технике НР, но это в каком-то смысле справедливо: Hewlett-Packard сегодня лидирует на белорусском рынке лазерных печатающих устройств. Конкурировать с НР на равных на нашем рынке может разве что Samsung - но южнокорейский гигант все же более ориентируется на "домашний" сегмент рынка, тогда как НР - на корпоративный.

Главной темой этой - специальной - пресс-конференции стала проблема контрафактных картриджей для принтеров, причем прежде всего тех принтеров, которые работают в корпоративном сегменте. Менеджеры Hewlett-Packard старались на фактах и цифрах доказать, что покупка поддельных или восстановленных картриджей для лазерных принтеров НР только на первый взгляд кажется более выгодной. На практике же использование контрафактных печатающих элементов для пользователя оказывается намного более затратным, чем использование на первый взгляд более дорогих фирменных картриджей.

Открывая встречу с журналистами, руководитель по работе с партнерами НР в Беларуси Михаил Прохоров сказал: "Именно от картриджей зависит надежность принтеров и качество печати. Это сердце принтера. Вот почему мы уделяем так много внимания теме оригинальных расходных материалов". После этого Прохоров предупредил: разговор будет идти прежде всего о корпоративной печати, и о лазерных цветных принтерах, используемых в корпоративном секторе. Дело в том, что именно в этом сегменте потери, связанные с использованием контрафактных картриджей, оказываются наиболее ярко выраженными.

"Главным героем" на пресс-конференции стал гость из Германии - менеджер по маркетингу департамента исследования конкуренции Леоберт Фесслер. На своей должности он отвечает за регион EMEA, в который, в частности, входит и Беларусь. Вторым спикером стал координатор программы по борьбе с контрафактной продукцией в Странах СНГ Виталий Шевель, специально приехавший из Украины.

Леоберт Фесслер начал свое выступление с того, что признал: у многих потребителей исторически сложилось мнение, что картридж для лазерного принтера - это просто контейнер с тонером. А значит, для принтера (в том числе HP) можно использовать совместимый картридж от другого производителя или даже повторно заправленный картридж.

Именно этот миф и старались развеять представители Hewlett-Packard. По их словам, в современном принтере картридж - это более 70% всей системы обработки изображения. То есть, заменяя картридж, пользователь на две трети обновляет свою систему печати.

Соответственно, качество и надежность отпечатков в основном зависят от картриджа. Принтеры HP изначально разрабатываются с учетом последующего использования только оригинальных картриджей, и только в этом случае американская корпорация готова гарантировать бесперебойную и качественную работу принтера.

Действительно, контрафактные или повторно заправленные картриджи стоят заметно дешевле оригинальных. Но Леоберт Фесслер старательно объяснял журналистам: оценивать следует не цену картриджа, а общую стоимость владения (ТСО - total cost of ownership). А здесь уже задействовано множество факторов: срок эксплуатации, стоимость и качество бумаги, процент отпечатков, удовлетворяющих требованиям по качеству, а также то, какой контент планируется выводить на печать - текст, графику, фотографии или веб-страницы. Важны также скорость печати и простота эксплуатации.

По данным НР, не оригинальные картриджи и картриджи-аналоги от других производителей обеспечивают необходимый уровень эксплуатации лишь в 41% использований, в то время как оригинальные картриджи компании HP надежны в 100% случаев. Из 216 протестированных не оригинальных картриджей HP, 87 картриджей в 50% и более случаев демонстрировали низкий уровень качества распечатанной продукции или же не выполняли заданную норму вообще. При этом оригинальные картриджи HP напечатали в среднем 97% страниц, отвечающих всем критериям качества, а вот не оригинальные картриджи показали результат, равный 61%.

Как продемонстрировал на конкретных образцах Леоберт Фесслер, большая часть не оригинальных картриджей печатает менее насыщенный текст и графику в сравнении с оригинальной печатью HP LaserJet. Также, по его словам, более чем 15% неоригинальных картриджей теряют свои свойства еще до начала работы и даже не могут быть вынуты из упаковочной коробки без повреждений.

При корпоративном использовании поддельных картриджей НР компания-пользователь несет излишние затраты прежде всего из-за низкого качества печати, характерного для подделок. Некачественные страницы приходится перепечатывать - на это расходуется бумага, электричество а также рабочее время сотрудников компании. Нужно помнить и о том, что оригинальные картриджи имеют больший ресурс печати - в результате себестоимость каждого отпечатка оказывается ниже. А бывает и так, что использование "левых" картриджей приводит к повреждению принтера и, как следствие, дорогостоящему ремонту.

Чтобы избежать широкого распространения подделок, Hewlett-Packard реализовала 3-уровневую систему защиты оригинальных картриджей. Первый уровень - это защитная этикетка. Достаточно наклонить ее, чтобы убедиться в наличии специальной голограммы НР. Второй уровень - проверка подлинности с помощью мобильника. Для этого следует просканировать QR-код этикетки с помощью смартфона, либо ввести серийный номер этикетки в форму на веб-странице www.hp.com/go/ok.

Также HP запустила программу по аутентификации тонерных картриджей HP (HP Toner Cartridge Authentication Program) для различных принтеров HP LaserJet. HP Toner Cartridge Authentication - это бесплатное ПО, которое производит проверку установленного картриджа HP LaserJet на предмет его подлинности.

Виктор ДЕМИДОВ