По результатам социологического опроса, проведенного Национальным институтом социально-экономических и политических исследований (НИСЭПИ) в октябре 2001 года, в Беларуси уже более миллиона пользователей интернета.
"Вечный" вопрос
Вопрос о количестве пользователей Байнета стал уже одним из "вечных", наряду с такими, например, как "Почему у нас только один провайдер-монополист - Белтелеком?" и "Можно ли в Байнете заниматься серьезной коммерцией?". Ответить на эти вопросы никто толком не может, но обсудить их много желающих практически на каждом ИТ-мероприятии.
И вправду, сложности с подсчетом количества пользователей начинаются прямо с порога: кого считать пользователем - того, кто хотя бы раз выходил в интернет или кто проводит там каждый день по несколько часов? Дальше - еще сложнее. Проводимые на сегодняшний день проектом Tut.By или агентством "Медиареклама" опросы в лучшем случае дают лишь срез некоторых характеристик внутри самой группы посетителей белорусского сегмента Сети, но не отвечают на вопрос: а сколько их всего в нашей стране? Другими словами, до последнего времени у нас не было серьезных социологических исследований на эту тему, которые могли бы пролить свет на существующее положение вещей.
Но, похоже, ситуация меняется. Причем результаты неожиданные, если не сказать - сенсационные. Впрочем, обо всем по порядку.
Что такое НИСЭПИ?
Есть в Беларуси такое учреждение - Независимый институт социально-экономических и политических исследований, или НИСЭПИ. Располагается он по ул. Московская, 18, в Минске, и на www.iiseps.by в онлайне. Занимается это славное учреждение тем, что регулярно, а точнее, несколько раз в году, проводит социологические опросы жителей Беларуси. Тематика исследований, как следует из названия института, посвящена, в основном, политике и экономике. Условно говоря, это, как правило, вопросы примерно следующего содержания: "За кого вы будете голосовать?", "Изменилась ли ваша жизнь к лучшему?" и т. д.
Такие исследования проводятся НИСЭПИ уже почти 10 лет (институт был создан в феврале 1992 г.), и только в прошлом, 2000-м, году в общую исследовательскую анкету впервые были включены несколько вопросов, имеющих непосредственное отношение к интернету.
Интересно отметить, что для самих исследователей эти вопросы, похоже, не представляют особого интереса на фоне более значимых политических и экономических тем. Наверное, поэтому ответов на интернет-вопросы нет ни на сайте, ни в регулярно выпускаемом бюллетене "Новости НИСИПЭ". И чтобы их увидеть и проанализировать, пришлось посетить офис института и побеседовать с его сотрудниками.
Первая репрезентативная выборка
Прежде, чем перейти к результатам, необходимо несколько слов сказать о том, насколько они точны. И здесь следует отметить, что это, по сути дела, первое профессиональное социологическое исследование по интернет-тематике. Так, в ходе национального опроса опрашивалось порядка 1500 человек. Причем респонденты (опрашиваемые) были отобраны таким образом, что на сегодняшний день по основным демографическим характеристикам эта группа отражает особенности населения всей Беларуси.
В частности, в своих исследованиях НИСЭПИ использует такие демографические показатели респондентов, как возраст (от 18-19 до 60 и старше), образование (от начального до высшего), статус (работающие гос- и негоссектора, учащиеся, пенсионеры, безработные/домохозяйки), место жительства (Минск, Минская область и т.д.) и тип населенного пункта (столица, областные центры, большие города, малые города, село). Такая группа называется репрезентативной выборкой. По результатам ее опроса можно делать выводы по отношению ко всей генеральной совокупности, т.е. по отношению ко всему населению нашей страны. Ошибка репрезентативности в данном случае составляет цифру порядка 0,0003, или 0,03% (три сотых процента).
Таким образом, Байнет впервые получил достоверные данные. И теперь давайте рассмотрим эти данные.
"Сухая статистика"
Первый вопрос, который задавался в августе и октябре текущего 2001 года, был сформулирован следующим образом: "Пользуетесь ли Вы интернетом?". Его результаты - в таблице 1.
| Таблица 1: "Пользуетесь ли Вы интернетом?" | ||
| Варианты ответов | Август 2001 | Октябрь 2001 |
| Да, ежедневно | 1.2 | 0.8 |
| Да, несколько раз в неделю | 2 | 2.9 |
| Да, несколько раз в месяц | 3.4 | 4.3 |
| Да, несколько раз в год | 3.1 | 4 |
| Нет | 79.6 | 77.6 |
| Не знаю, что это такое | 10.4 | 9.4 |
| НО (нет ответов) | 0.3 | 1 |
| Всего опрошено | 1518 | 1465 |
| Ошибка репрезентативности | 0.03 | 0.03 |
Приведем сразу же данные и по второму вопросу - "Если Вы пользуетесь интернетом, то где получаете доступ к нему?" (см. табл. 2).
| Таблица 2: " Если Вы пользуетесь интернетом, то где получаете доступ к нему?" | ||
| Варианты ответов | Август 2001 | Октябрь 2001 |
| На работе (учебе) | 4 | 5.5 |
| Дома | 1.9 | 2.9 |
| В интернет-кафе | 1 | 2.2 |
| В библиотеке | 0.2 | 0.8 |
| В другом месте (у знакомых, в бизнес-центре и др.) | 4.7 | 3.8 |
| НО | 88.2 | 84.8 |
| Всего опрошено | 1518 | 1465 |
| Ошибка репрезентативности | 0.03 | 0.03 |
Сухие цифры показывают, что больше чем две трети опрошенных, а, экстраполируя эти данные на все население, - более чем две трети жителей Беларуси, не пользуются интернетом. Правда, утешает, что совсем о нем ничего не знают всего лишь около 10% респондентов. Заметна также явная положительная динамика от августа к октябрю практически по всем категориям пользователей. Исключение здесь составляет лишь категория ежедневных пользователей (1,2% и 0,8%). С чем это связано, сложно сказать. Может быть, просто летом было больше свободного времени для посещения Сети?
Во второй таблице интересен, наверное, лишь сам перечень мест, откуда пользователи посещают интернет, и их соотношение - на работе (учебе), дома, в интернет-кафе, библиотеке и каких-то других местах. Причем, заметим, что доступ из интернет-кафе и библиотек стал уже обычным делом.
Счет в пользу оптимистов
Но самое интересное начинается тогда, когда мы переводим относительные цифры в абсолютные. Так, по данным Министерства статистики РБ по состоянию на 01.10.2001, количество жителей Беларуси составило 9.964.800 человек. Умножим эту цифру на процентные доли из таблицы 1 и получим следующую картину (см. таблицу 3).
| Таблица 3: Количество пользователей Байнета (август-октябрь 2001 г.) | ||||||
| Пользуетесь ли Вы интернетом? | Август 2001 | Октябрь 2001 | В среднем | |||
| % | Абс | % | Абс | % | Абс | |
| Да, ежедневно | 1,2 | 119578 | 0,8 | 79718 | 1,0 | 99648 |
| Да, несколько раз в неделю | 2,0 | 199296 | 2,9 | 288979 | 2,5 | 244138 |
| Да, несколько раз в месяц | 3,4 | 338803 | 4,3 | 428486 | 3,9 | 383645 |
| Да, несколько раз в году | 3,1 | 308909 | 4,0 | 398592 | 3,6 | 353750 |
| Всего | 9,7 | 966586 | 12,0 | 1195776 | 11,0 | 1081181 |
В этой таблице, как видите, много интересных цифр. Начнем с того, что доля пользователей интернета в общей массе населения РБ в августе месяце составила 9,7%, а в октябре - уже 12% (в среднем - 11%). В данном случае под пользователями понимаются все категории, указанные в таблице 3, поскольку все они так или иначе, пусть с разной периодичностью, но пользуются интернетом.
Таким образом, порог в 10%, о котором так много говорили в последнее время как о критической массе для ведения бизнеса в Байнете, практически преодолен. Любопытно, что произошло это именно в октябре, когда Байнету исполнилось ровно 10 лет.
Еще более интересны и по настоящему сенсационны абсолютные цифры. Так, экстраполируя процентные показатели на общее число жителей Беларуси, получаем, что количество пользователей Байнета всех категорий в августе 2001 г. составляло почти миллион человек (966.586), а в октябре эта цифра вплотную подошла к миллиону двумстам тысячам человек (1.195.776).
Таким же образом можно определить, что общее количество пользователей, выходящих в интернет ежедневно, составляет у нас цифру порядка 100.000 (119.578 - август, 79.718 - октябрь, и в среднем - 99.648). А если еще немного поупражняться в арифметике, то можно рассчитать недельную аудиторию - порядка 350.000 (ежедневные посетители плюс посещающие интернет несколько раз в неделю) и месячную - более 700.000.
Представленные в таблице 3 цифры дают возможность рассчитать и среднее количество посетителей Байнета в день. Для этого достаточно разделить количество пользователей, посещающих интернет несколько раз в неделю, на количество дней в неделе, а затем количество пользователей, входящих в Сеть несколько раз в месяц, на 30, и последнюю категорию на 365, а затем к полученному числу прибавить количество ежедневных посетителей. В итоге получим картину, отраженную в таблице 4.
| Таблица 4: Среднедневная аудитория Байнета | ||||||
| Пользуетесь ли Вы интернетом? | Август 2001 | Октябрь 2001 | В среднем (август-октябрь) | |||
| Всего | В среднем в день | Всего | В среднем в день | Всего | В среднем в день | |
| Да, ежедневно | 119578 | 119578 | 79718 | 79718 | 99648 | 99648 |
| Да, несколько раз в неделю | 199296 | 28471 | 288979 | 41283 | 244138 | 34877 |
| Да, несколько раз в месяц | 338803 | 11293 | 428486 | 14283 | 383645 | 12788 |
| Да, несколько раз в году | 308909 | 846 | 398592 | 1092 | 353750 | 969 |
| Всего | 966586 | 160188 | 1195776 | 136376 | 1081181 | 148282 |
Как видим, количество пользователей Байнета в день составляет, в среднем, порядка 150.000 человек. Из них ежедневные пользователи, как уже было сказано, составляют порядка 100.000 или 67,2%, посещающие Сеть несколько раз в неделю - почти 35.000 (23,5%), несколько раз в месяц - около 13.000 (8,6%), и несколько раз в год - примерно 1.000 человек (0,7%).
Немного о динамике
В начале статьи упоминалось, что первый раз вопросы по интернет-тематике задавались еще в 2000 г. К сожалению, тогда формулировка вопроса была иная - "Пользуетесь ли Вы: компьютером, e-mail, интернетом?". Это не позволяет напрямую сравнивать между собой данные 2000 и 2001 годов. Тем не менее, мы имеем возможность хотя бы примерно оценить динамику роста Байнета (см. таблицу 5).
| Таблица 5: Результаты опроса 2000 г. | |||
| Пользуетесь ли Вы: | Июнь 2000 | Июль 2000 | В среднем |
| компьютером | 21.4 | 19.5 | 20.5 |
| 3.6 | 3.6 | 3.6 | |
| интернетом | 3.6 | 3.3 | 3.5 |
Если принять цифру 3,5% из этой таблицы как характеризующую общее количество белорусских пользователей интернета в 2000 г., то можно считать, что за год их количество увеличилось чуть ли не в 4 раза (12% в 2001 г.).
Здесь же интересна и другая цифра, а именно - 20% жителей Беларуси, которые в 2000 г. пользовались компьютером. В переводе на абсолютные цифры это порядка двух миллионов человек.
Верить - не верить?
Я вполне отдаю себе отчет в том, что цифры, которые здесь приведены, выглядят довольно-таки необычно и даже фантастично после дискуссий на уровне 30.000, 65.000, 100.000 и даже 300.000. Тем не менее, трудно спорить с данными, которые получены в ходе профессионального социологического опроса. И вся проблема, может быть, лежит не в области самих данных, а, скорее, в плане нашего отношения к ним, психологического восприятия и привыкания. Попробуем, к примеру, сравнить их с аналогичными российскими данными.
Статистики в Рунете и о Рунете много, причем самой разной. Достаточно зайти на такие сайты, как www.rocit.ru, www.comcon-2.com, www.rumetrica.rambler.ru, www.monitoring.ru, www.internet.strana.ru, www.gallup.ru, www.estat.narod.ru и т.д. Но вот найти точно такие же вопросы, какие использовались НИСЭПИ, увы, не удалось. Лишь в одной из публикаций Gallup Media нашлось что-то похожее, и то за 2000 г. (www.rambler.ru/db/rumetrica/otherstat.html?mid=1746058). Видимо, в России подобные данные уже имеют определенную коммерческую ценность, поэтому для широкой аудитории они становятся доступными лишь выборочно и/или по прошествии определенного времени. Тем не менее, какие-то ориентиры для сравнения можно использовать - см. таблицу 6.
| Таблица 6: Объемы аудитории интернета среди взрослого городского населения России в сентябре-октябре 2000 г. | ||
| тысячи человек | % от жителей России | |
| Аудитория за полгода | 3 345.8 | 6.3 |
| Аудитория за месяц | 2 396.8 | 4.5 |
| Аудитория за неделю | 1 669.7 | 3.1 |
| Аудитория за сутки | 970.1 | 1.8 |
Под "Аудиторией за полгода" при этом понимается следующее: "какое количество человек в среднем обращаются к интернету хотя бы один раз за 6 месяцев". Точно так же определяются аудитории за месяц, неделю и сутки.
Здесь следует обратить внимание на слова "в среднем" и "хотя бы один раз", потому как эти моменты также отличают данные, представленные в таблице 6, от предыдущих белорусских данных. Наконец, в названии таблицы находим еще два отличительных признака - взрослое и городское население (в опросе НИСЭПИ эти параметры не ограничивались).
Тем не менее, какие-то параллели провести все-таки можно. Например, если суммировать приведенные данные, то получим, что общая аудитория Рунета по состоянию на второе полугодие 2000 г. составляла более 8 млн. человек, или 15,7%.
Другими словами, общее количество российских пользователей более чем в 7 раз больше соответствующего количества пользователей Байнета. И такая, прямо скажем, "привычная" разница еще раз убеждает, что приведенные в этой статье данные по Беларуси вполне реальны. Иначе говоря, в жизни все оказалось гораздо интереснее, чем в самых смелых прогнозах.
Резюме
В заключение выделим основные цифры, которые, на наш взгляд, будут особенно полезны при различных оценках нынешнего состояния и перспектив развития Байнета:
- Общее количество белорусских пользователей интернета всех категорий по состоянию на октябрь 2001 г. составило около 1.200.000 человек;
- В день интернет посещают, в среднем, порядка 150 тыс. жителей Беларуси;
- Недельная аудитория Байнета составляет более 350 тыс., а месячная - более 700 тыс. человек;
- За год - с 2000 г. по 2001 г. - количество пользователей Байнета увеличилось почти в 4 раза.
Сергей ДМИТРИЕВ,
информационное агентство
"Веспол",
vespol@tut.by
P.S. Автор
выражает благодарность Соснову
Александру Викторовичу,
заместителю директора НИСЭПИ, и
Артамоновой Галине Николаевне,
начальнику отдела программного
обеспечения и технологий обработки
результатов переписи населения
Информационного центра
Министерства статистики
Республики Беларусь, за помощь в
подготовке данного материала.
Версия для печати
Комментарии
Страницы
ОК, жду.
А пока - мне задали один вопрос, на который хочу ответить здесь на форуме.
Вопрос был такой - так что данным опросов ТутБай и Медиарекламы вообще нельзя доверять? – Мой ответ - этим данным вполне можно доверять, только на другом уровне. Это как географические карты разного масштаба, есть очень подробные, где обозначены буквально чуть ли не все тропинки и ручейки, а есть более укрупненные, где есть населенные пункты, дороги, леса и горы, а вот мелких подробностей там и не требуется. И те, и другие используются для решения определенных задач, в зависимости от конкретной ситуации.
Точно также и с этими опросами. Данные ТутБай и Медиарекламы вполне можно использовать, например, при планировании соответствующих маркетинговых мероприятий. Там, конечно, будут какие-то погрешности, но постепенно появятся наверняка и другие, более точные исследования, либо эти исследования станут использовать какие-то специальные статистические процедуры. Но вот о численности пользователей по ним судить вряд ли можно, о чем собственно и шел разговор в том абзаце предыдущего постинга, где я обращался к Юрию Зиссеру, поскольку это карта другого масштаба.
Да, именно сарказм, но не в адрес Юрия Зиссера, как бы вам наверное хотелось, а как раз таки в ваш адрес г-н новоявленный de f. Поскольку именно на том КВ-шном форуме года два назад, где я предложил откликнуться желающих взяться за интернет-проект, и где вы начали как всегда меряться у кого чего больше, мы и познакомились с Юрием Зиссером. Вот он как раз-таки тогда не стал разлагольствовать, не убоялся и взялся за этот проект, и сделал его. Я бы конечно сделал все иначе :-), но вряд ли кто-то может оспорить, что ТутБай сегодня самый посещаемый, самый известный и самый крупный проект в Байнете.
И именно поэтому я уважаю его и то как он ведет этот проект вместе со своей командой. И именно поэтому после всех наших многочисленных научных и практических дискуссий мы все равно остаемся в дружеских отношениях. Он был одним из первых, с кем мы эту статью обсудили, он же мне и помогал ее писать, подсказывая куда позвонить в Минстат, чтобы узнать точную цифру населения РБ.
P.S. Заодно, раз уж зашла об этом речь – есть еще два, тоже не менее интересных проекта. Кому интересно, пишите.
Во-первых, спасибо за добрые и лестные слова в мой адрес. Буду стараться соответствовать.
Во-вторых, по трезвому размышлению я остыл и принял результаты этого исследования. Причину ты хорошо написал в своей реплике: присоединяюсь к главному поставленному тобой вопросу: кого считать пользователем??? Совершенно психологически понятно, что достаточно большой процент людей, однажды постоявших за спиной у работающего в Интернете (и даже не постоявших!), ответят положительно на вопрос "Пользуетесь ли Вы Интернетом?" особенно молодежь. Модно нынче это! Аналогичным образом они, скорее всего, ответят на вопрос "Пользуетесь ли Вы сотовым телефоном" и т.д. Поэтому статистика в твоей статье верная, действительно в Беларуси 1200000 человек прикасались к Интернету, как и, скажем, чуть менее 10 млн (кроме младенцев) едоков красной икры, покупателей магазинов, пациентов больниц и т.д. А относительно тех, кто действительно ПОЛЬЗУЕТСЯ Интернетом, т.е. извлекает какую-то пользу из него, противоречий во мнениях не было и нет - пара сот тысяч. Разница в терминах.
"Разговоры в стиле, что у нас “не может быть много пользователей” как-то ассоциируются с таким же подходом, что у нас “нет электронной торговли”. Мрачно как-то."
Я свою речь на конференции по электронной торговле начал речь с того, что "Беларусь - страна демо-версий: у нас есть демо-версия суперкомпьютера, демо-версия фондового рынка, демо-версия рынка электронных пластиковых карточек, демо-версия рынка электронной коммерции." Так что вопрос в масштабах. Можно считать, что ЭК есть, а можно - что нет, и оба мнения справедливы, покуда число электронных магазинов В2В+В2С больше нуля и меньше числа предприятий в оффлайне (с филиалами). Кому как больше нравится.
"Причем интересно, что на том же форуме было заметно, что те, у кого электронный бизнес получается, они эти темы не поддерживают. Взять хотя бы того же Жерносека, Пасечного."
Я был исключением: у меня электронный бизнес вроде получается, а тему взял да и поддержал :). Не забудь также, что ты меня сам на нее спровоцировал ;), показав газету со статьей прямо на форуме и полюбовавшись на мою шоковую реакцию :)). Я-то сперва решил, что этот номер КВ первоапрельский :))).
"Дима Пасечный так вообще молодец, как это говорит может такое быть, чтобы сайт не приносил прибыли."
Я к нему очень хорошо отношусь. Но спроси у него, какая прибыль от сайта байкеров moto.by.
По многочисленным наездам по моей методике мне впору цитировать самого себя: "...Я использовал статистику ТУТ.БАЙ и Медиарекламы ТОЛЬКО для определения ПРОПОРЦИЙ между м/ж, город/село, возраст и т.д." Методика нормализации выборки широко используется в статистике и социологии, я не сам ее придумал. Никто так не показал, почему методику нормализации выборки нельзя использовать для данного случая. Поэтому свой расчет я тоже считаю верным, тем более что он по порядку цифр сошелся и с твоей статьей, и со столь же уязвимой методикой ВЛ.
"Кстати, в завтрашнем номере КВ я привожу пару цифр на эту тему, например, от Белгазпромбанка, что пользователи одного нашего провайдера в месяц делают электронных платежей на сумму порядка 100 000 у.е. Так что кому надо, тот найдет :-)"
Сергей, речь идет, по-видимому, об электронных платежах, которые используются в наших банках уже лет 7-8. К сожалению, системы "Клиент-банк" так и не получили большого распространения, в первую очередь из-за того, что банки сделали их услуги непомерно дорогими. Поэтому и данная банком цифра столь мала: ведь 100 тыс долл - это ничто, это месячный оборот пары малых предприятий, и ничтожен по сравнению со всеми платежами клиентов Белгазпромбанка. Крупняк с электронными платежами как не работал, так и не работает, ибо легче бухгалтера сгонять в банк, он и так на окладе сидит. А за использование АРМ "Клиент-банк" банки дерут с клиентов 100-200 долл единоразово за программу и 15-25 долл в месяц за обслуживание независимо от того, пользовался или нет. И всё равно надо пару раз в неделю сгонять бухгалтера за бумажками - ведь их надо и отправлять клиенту, и подшивать в отчеты. Потому большинство фирм, в том числе и наша, не работают с электронными платежами, ибо невыгодно, и носят все платежки в банк. Сколько раз я объяснял банкам, что надо, наоборот, давать скидки за электронные платежи, ибо это разгружает операционистов банков, всё без толку. Им это тоже не пока очень-то надо - операционисток держать дешевле, чем программистов и технику.
"ТОЛЬКО для определения ПРОПОРЦИЙ "
Ваши данные могут использоваться только для определения пропорций в той генеральной совокупности, в которой брались эти данные. В Вашем случае генеральная совокупность - пользователи Тут.бая. Ни к какой другой генеральной совокупности Ваши данные применяться не могут ни для каких целей. Это Вам уже говорили не раз.
"Методика нормализации выборки"
Здесь Вы что-то путаете. То, что Вы делали, не является "нормализацией выборки" для генеральной совокупности "население Беларуси", да и вообще про выборку как таковую Вы в своих рассуждениях не говорите (по крайней мере о "выборке", как понятии, используемом в статистике, социологии и опросах).
Ваши пропорции, как мне кажется, могут быть достаточно близки по многим категориям к реальному соотношению во всем Бай-нете, но - по чистой случайности. Никаких научных обоснований для распространения данных анкет с Тут.бая быть не может.
"кто действительно ПОЛЬЗУЕТСЯ Интернетом, т.е. извлекает какую-то пользу из него"
Предлагаю считать пользователем интернета только тех, у кого коннект не меньше, чем 1 Мб-сек. Иначе пользу из интернета извлекать сложно. Ни радио с нормальным качеством не послушаешь, ни видео...
Хотя 1 Мб/с наверное тоже мало, т.к. мне давеча Риал Плейер при просмотре enhanced real video с ВВС при канале 1,5 Мб/с заявил, что я не могу смотреть эту передачу, т.к. у меня недостаточная пропускная способность канала... Такие вот дела...
:-)))
имелось в виду "для распространения на всех пользователей интернет в Беларуси данных, полученных из анкет ..."
А можно по-подробнее про Белгазпромбанк, провайдера и электронные платежи. Видится мне, что банк что-то напутал.
Хотелось бы внести уточнение в рассуждения о системе банк-клиент. Есть в Беларусии банки (Технобанк), заинтересованные в продвижении этой системы. Данная система в Технобанке поставляется клиентам бесплатно, а ежемесячная оплата составляет 10 у.е. по курсу НБРБ. Если клиент закрывает счета в Технобанке, то он должен выплатить банку полную стоимость системы банк-клиент - 120 у.е. Данная политика позволила банку обслуживать большее количество клиентов, сократить количество визитов клиентов в банк и т.д. В настоящее время система банк-клиент обслуживает около 600 клиентов и количество обрабатываемых платежей в день около 1000. В Технобанке существуют также система Интернет-банк. Установка и обслуживоние этой системы бесплатно. Количество клиентов этой системы на данный момент около 80.
С уважением, Александр.
Приятно получить отзыв представителя нашего многолетнего клиента - у Вас много лет используется "Программа "35" нашей разработки для обработки вкладов населения и карточек БелКарт (которую я когда-то и написал:) ).
Я писал о том, что банки должны радоваться и чуть ли не ДОПЛАЧИВАТЬ за то, что предприятия пользуются этой системой, ибо это позволяет банку СЭКОНОМИТЬ. А Технобанк, как выяснилось, мало того, что берет с клиентов по 10 долл в месяц за то, что, как Вы пишете, "данная политика позволила банку обслуживать большее количество клиентов, сократить количество визитов клиентов в банк", так еще и угрожает взять круглую сумму при уходе клиента, причем за программу, которая после ухода ему будет не нужна! Полный абсурд. В политике банка нет элементарной логики.
Ваши слова лишний раз подтвердили мою мысль: банки либо не заинтересованы в системах "клиент-банк", либо ведут ошибочную финансовую политику, при которой клиенты не очень-то заинтересованы пользоваться этой услугой.
Радует только то, что Web-клиент бесплатен. Надеюсь, это "тонкий" клиент? Т.е. софт на клиентском компьютере не нужен? А как осуществляется авторизация?
А можно узнать, каково ИХ определение пользователя?
(чтобы попытаться сопоставить в голове все многообразные данные)
Страницы