После многих лет работы с традиционным поиском Google потребители быстро адаптируются к совершенно новому формату: чат-ботам на базе ИИ, которые выполняют поиск за них. Результаты исследования компании Adobe показывают, что поиск с помощью ИИ уже стал важным источником новых покупателей.

В Adobe провели анализ более 1 трлн переходов на сайты розничной торговли в США с помощью собственной аналитической платформы. В результате было установлено, что в период рождественских праздников в конце 2024 года количество поисковых обращений к ИИ подскочило на 1300% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, а в "киберпонедельник" это число выросло на 1950%. Хотя показатели выглядят впечатляюще, стоит учитывать эффект "низкой базы", поскольку в 2023 году ИИ-поиск только зарождался.

Не менее интересно выглядят данные по вовлеченности. Так, пользователи, пришедшие по полученным от ИИ ссылкам, остаются на сайте на 8% дольше по сравнению с посетителями из традиционных поисковиков. Кроме того, они просматривают различные страницы на 12% чаще и на 23% реже уходят после посещения только одной страницы. Исследователи делают вывод, что поисковые инструменты на базе ИИ предлагают пользователям более релевантные сайты, чем Google или Bing.

Кроме анализа трафика, в Adobe также провели опрос с участием более чем 5000 американцев. Он показал, что 55% респондентов используют ИИ для поиска информации, 47% – для поиска рекомендаций по покупкам, 39% – для совершения покупок в интернете.

Многие придерживаются мнения, что традиционный поиск стал малопригодным для использования, поскольку сильно засорен SEO-спамом. Если ИИ-поиску удастся избежать аналогичного негативного воздействия, с течением времени он может стать потенциальным решением этой проблемы.