В числе наиболее успешных кейсов с точки зрения логистического менеджмента невольно вспоминается тяжеловес отрасли – Amazon. Покупатели по всему миру обожают эту компанию за скоростную доставку, низкие цены и легкий возврат непонравившихся товаров. Добиться такого успеха гиганту помог в первую очередь успешный логистический менеджмент.
Чтобы конкурировать с Amazon и его местными аналогами вроде СДЭК или BoxBerry, компании нужно научиться так же быстро обрабатывать, собирать и упаковывать заказы и доставлять коробки прямо к порогу клиента. Система логистического менеджмента поможет сократить расходы, ускорить выполнение заказов и улучшить качество поставок.
Что такое система управления логистикой
Это совокупность программных инструментов, оптимизирующих бизнес-процессы от начала до конца. Она повышает эффективность обработки заказов, помогает следить за запасами, модернизирует процессы доставки и, при необходимости, возврата.
Лучшие решения для логистического менеджмента
Чтобы оптимизировать бизнес-операции и улучшить логистические процессы, добившись устойчивого развития экономики, предприятия обычно внедряют следующие автоматизированные системы:
- система управления заказами - она начинает работать в момент первого клиентского заказа и заканчивается, только когда он получает свою посылку или услугу. Специальное программное обеспечение помогает оптимизировать этот процесс, снизить количество ошибок и помочь клиентам быстрее получить то, что им нужно. Отлично экономит деньги и повышает удовлетворенность клиентов;
- система управления запасами - 40% розничных продавцов инвестируют в программные решения, чтобы повысить наглядность и достоверность своих запасов. Благодаря этому компании получают товары от своих дистрибьюторов вовремя, при этом не тратят деньги на избыточные запасы, которые могут обесцениваться;
- система управления складом - благодаря таким программам можно в два клика выяснить, есть ли нужный продукт на складе, готов ли он к продаже и где конкретно он лежит;
- система управления транспортом - решает 2 основные логистические проблемы: оптимизирует транспортировку и сокращает затраты на нее;
- система прогнозирования запасов - предсказывает потребительский спрос, помогает спланировать, какие ресурсы и запасы нужно пополнить и когда;
- система управления возвратом - доля возврата товаров на предприятие обычно варьируется от 8% до 50% , а до 41% клиентов покупают сразу несколько вариантов продукта, изначально намереваясь вернуть некоторые из них. «Обратная» логистика может существенно увеличить расходы предприятия, поэтому ее нужно взять под жесткий контроль.
Одна из причин, по которой Amazon столь успешен на рынке, – он самостоятельно доставляет почти половину своих заказов и только часть перепоручает сторонним логистическим компаниям. Возможно, вам стоит воспользоваться сделанным гигантом выводом: самостоятельная доставка – вовсе не слишком дорого, напротив, это наиболее рентабельный вариант для любого бизнеса.
Версия для печати 
Горячие темы