Сегодня многих руководителей не устраивает тот уровень автоматизации, который сложился на предприятии. Физически и морально устаревшие информационные системы (ИС), "лоскутная" автоматизация отдельных процессов уже не в состоянии обеспечить руководящий состав оперативной и достоверной информацией, столь необходимой для принятия обоснованных и своевременных управленческих решений.

Несовершенство системы управления приводит к снижению доходности работы предприятия, неустойчивому положению на рынке товаров и услуг.

Возвращение к проблемам комплексной автоматизации предприятий вызвано заинтересованностью руководства предприятий в создании эффективной структуры управления, а в этом деле важную роль играет информационное обеспечение. Поэтому вновь на повестке дня встал вопрос о создании корпоративных информационных систем.

Но даже при успешных внедрениях руководство предприятий не всегда получает нужный эффект. Успех проекта автоматизации не означает автоматического получения существенной пользы от него. Даже если цели проекта достигнуты, они могут не соответствовать текущим требованиям производства. Такое встречается очень часто.

Проваленные проекты автоматизации, колоссальные потери времени и средств - эту картину можно наблюдать на крупных предприятиях. Почему такое происходит? Почему не спасают ни высокие технологии, ни продукты, ни авторитет известных фирм? Почему провалы есть и у готовых пакетов, и у заказных информационных систем? Почему предприятия не могут освободиться от "лоскутной" автоматизации?

Практика создания систем по модели "как есть" показала, что автоматизация без модернизации существующей системы управления не приносит желаемых результатов. Ведь использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учёта и отчётности.

Не оправдывает себя и "лоскутная" автоматизация отдельных рабочих мест рядовых исполнителей. Руководитель в результате всё равно получает данные, подготовленные вручную.

Существует иллюзия, что автоматизировать предприятие можно "малой кровью", используя собственных сотрудников, которые и так получают зарплату.

АВТОМАТИЗАЦИЯ предприятия - это создание некоторого вспомогательного производства, которое упрощает принятие решений руководством предприятия.

Практика показывает, что в сфере автоматизации, как и в сфере аудита, привлечение специалистов со стороны экономически оправдано и более эффективно.

Разрабатывающий систему сотрудник надолго оторван от своих прямых обязанностей по эксплуатации уже функционирующих программ, проект может провалиться из-за ухода ведущих специалистов. Разработка информационной системы силами самого предприятия может затянуться на годы, не принося реальной пользы высшему руководству.

Рассматривая проблему эффективности информационных систем с позиций системного анализа, можно выделить основные критерии оценки эффективности:

1. Выбор ресурсов. При выборе информационной системы необходимо исходить из того, что использование любого ресурса целесообразно только тогда, когда оно даёт положительный эффект.
2. Динамика. Следует учитывать фактор времени, важно выбрать те технологии, которые будут использоваться продолжительное время.
3. Этапность. Информационный проект следует внедрять и оценивать поэтапно, чтобы каждый шаг приносил конкретную выгоду предприятию.

Вывод: начинать нужно не с выбора программы, а с оценки потребностей и возможностей предприятия, с предпроектного обследования и создания технического проекта. Эти меры помогут определить, где вложения в информационные системы могут обеспечить наибольшую выгоду.

Зачем проводить аудит информационных систем?

Под термином аудит Информационной Системы понимается системный процесс получения и оценки объективных данных о текущем состоянии ИС, действиях и событиях, происходящих в ней, устанавливающий уровень их соответствия определённому критерию и предоставляющий результаты заказчику.

В настоящее время актуальность аудита резко возросла, это связано с увеличением зависимости организаций от информации и ИС. Белорусский рынок насыщен аппаратно-программным обеспечением, многие организации в силу ряда причин (наиболее нейтральная из которых -моральное старение оборудования и программного обеспечения) видят неадекватность ранее вложенных средств в информационные системы и ищут пути решения этой проблемы. Их может быть два: с одной стороны, это полная замена ИС, что влечёт за собой большие капиталовложения, с другой - модернизация ИС. Последний вариант решения этой проблемы - менее дорогостоящий, но открывающий новые проблемы, например, что оставить из имеющихся аппаратно-программных средств, как обеспечить совместимость старых и новых элементов ИС.

Кроме того, возросла уязвимость ИС за счёт повышения сложности элементов этой ИС, увеличения строк кода программного обеспечения, новых технологий передачи и хранения данных.

Спектр угроз расширился. Это обусловлено следующими причинами:

• передача информации по сетям общего пользования;
• "информационная война" конкурирующих организаций;
• высокая (типичная для России и Беларуси) текучка кадров с низким уровнем порядочности.

По данным некоторых западных аналитических агентств, до 95% попыток несанкционированного доступа к конфиденциальной информации происходит по инициативе бывших сотрудников организации.

Всё чаще и чаще у клиентов к системным интеграторам, проектным организациям, поставщикам оборудования возникают вопросы следующего содержания:

1. Что дальше? (Наличие стратегического плана развития организации, место и роль ИС в этом плане, прогнозирование проблемных ситуаций.)
2. Соответствует ли наша ИС целям и задачам бизнеса? Не превратился ли бизнес в придаток информационной системы?
3. Сбои в работе ИС, как выявить и локализовать проблемы?
4. Как решаются вопросы безопасности и контроля доступа?
5. Подрядные организации провели поставку, монтаж, пуско-наладку. Как оценить их работу? Есть ли недостатки, если есть, то какие?
6. Когда необходимо провести модернизацию оборудования и ПО?
7. Почему всё время производится закупка дополнительного оборудования?
8. Сотрудники отдела ОАСУ постоянно чему-либо учатся, есть ли в этом необходимость?
9. Какие действия предпринимать в случае возникновения внештатной ситуации?
10. Какие возникают риски при размещении конфиденциальной информации в ИС организации? Как минимизировать эти риски?
11. Как снизить стоимость владения ИС?
12. Как оптимально использовать сложившуюся ИС при развитии бизнеса?

На эти и другие подобные вопросы нельзя мгновенно дать однозначный ответ. Только рассматривая все проблемы в целом, взаимосвязи между ними, учитывая нюансы и недостатки, можно получить достоверную, обоснованную информацию. Для этого в консалтинговых компаниях во всём мире существует определённая специфическая услуга - аудит Информационной Системы.

Ради безопасности...

Как театр начинается с вешалки, так и практически любая организация начинается с охраны. Где-то обходятся отставным военным, записывающим фамилии посетителей в тетрадку, где-то - хитроумными системами безопасности, через которые и мышь не проскочит - хотя бы потому, что у неё нет карточки доступа.

Но сотрудники службы охраны обеспечивают лишь физическую безопасность, в то время как гораздо больше ресурсов приходится тратить на безопасность информационную. Масштабы этой задачи могут широко варьировать в зависимости от ценности информации, содержащейся внутри организации. Кому-то нужно просто защититься от "начинающих хакеров", а кому-то - уберечься от промышленного шпионажа со стороны конкурентов.

Чтобы убедиться в эффективности существующей или создаваемой системы информационной безопасности, лучше всего обратиться к аудитору ИС.

Специалисты нередко подчёркивают, что аудит - это всего лишь проверка системы на соответствие каким-либо требованиям - стандартам, нормативным документам и т. д. Более детальную и глубокую проверку они предпочитают называть обследованием. Это более сложная работа, которая включает в себя анализ информационных потоков, бизнес-процессов, анализ адекватности систем защиты информации, критичности информации... То есть это - глубокий анализ с привязкой к конкретной организации.

Однако мы для простоты будем называть и это аудитом ИС.

Когда целесообразно прибегать к аудиту системы информационной безопасности?

• До начала разработки системы информационной безопасности - чтобы знать текущее состояние и понимать, что делать.
• После разработки системы, но до внедрения
• После внедрения системы информационной безопасности, чтобы определить его эффективность.

К услугам аудиторов ИС рекомендуется обращаться периодически - например, раз в год. Желательно, чтобы это были независимые эксперты. Это общемировая практика, но в Беларуси её почему-то редко используют.

Евгений ЯКУШЕВСКИЙ