Когда я писал этот материал, своеобразный "крик души", меня не покидало ощущение, что им я только подливаю масла в холивор (священную войну) сисадминов против всех. Я продолжаю тему, начатую здесь, на страницах "КВ", осенью, и приглашаю к открытой дискуссии всех на форуме "КВ". И прошу считать материал личной точкой зрения автора.

Как общеизвестно, человек - существо глубоко социальное, чем и выделяется из животного мира. А в деле построения социума немаловажным является построение иерархических отношений. Именно по иерархической лестнице двигаются люди в порядке признания их достижений обществом. Хотелось бы внести некоторую ясность в вопрос определения места в ней системных администраторов касаемо современных белорусских реалий.

Много уже рассказывалось на страницах нашей газеты о низведении сисадминов как пользователями, так и начальниками, до роли линейного персонала. То есть, наинизшего звена производственной цепочки, призванного обеспечивать выполнение задач, поставленных практически любым иным сотрудником. А в нашей стране часто оказывается, что сисадмин - один на всех.

Если не вдаваться в причины этого явления (неумелая кадровая работа, некомпетентность в IT-отрасли топ-менеджмента), то оказывается, что один человек выполняет работу звеньев системы различных уровней системы: и линейного техника, и персонала поддержки (то, что называется Helpdesk), и обучающего сотрудника, и администратора серверов сети, и администратора местной мини-АТС, и начальника отдела ИТ. Чего греха таить, часто сисадмин выполняет функции ретейлера (розничного поставщика компьютерной, оргтехники и средств мобильной связи.

Снаружи пользователям и начальникам видна только верхушка айсберга, результат выполненных операций. Сисадмин не требует от пользователей понимания того, что он делает, но, я надеюсь, вправе рассчитывать на то, чтобы пользователи поняли, что всё, что они видят, - это малая часть той гигантской работы, которую проводит сисадмин наедине с самом собой¹; работы, без которой всё остальное будет лишено смысла. Автомобиль получил широкое распространение лишь потому, что в нём внедряется всё больше и больше необслуживаемых водителем агрегатов, но от этого работа автомобиля не стала ведь проще, не так ли?

А работа хорошего сисадмина требует высокой квалификации и высоких моральных качеств.

С другой стороны, начальству абсолютно всё равно, сколько работы выполняет сисадмин. Оно оперирует понятиями других категорий. Работает техника - прибыль капает в карман. И пока она работает, начальство совершенно не интересуется перспективами развития IT-отдела.

И те, и другие низводят сисадмина до уровня уборщицы, не вникая в сущность труда. Они всего лишь люди, которые вроде как не обязаны вникать "в процесс". А вот тут и заключается их главная ошибка. Люди незаметно для самих себя попали в цифровой век - и оказались рабами сисадминов. Не будем повторяться и рассказывать, как из-за безалаберности IT-шников вызывались масштабные финансовые кризисы, но остальная часть человечества всё ещё не хочет признавать факта этого рабства.

В цивилизованных странах уже давно в кадровой работе применяется принцип "один линейщик на 30 сотрудников", но в нашей стране местным бизнесменам такой закон не писан. А если писан, то не читан, если читан, то не понят, если понят, то не так. И пока бизнес будет топтаться в каменном веке, быть нашим сисадминам в касте униженных и угнетённых.

Во имя бита и байта, ENTER.

Mexicanetz Express,
crowngold@narod.ru

1 Это значит, что вы, пользователи, даже не догадываетесь о том объёме информации, который крутится в голове у сисадмина, когда он вам отвечает на вопрос, не задумываясь. Например, вызывает генеральный сисадмина и спрашивает: есть новый человек, куда посадим? Сисадмин должен немедленно вспомнить, где у него свободные сетевые розетки, телефонка и т.д., какая конфигурация рабочего места нужна новому человеку, откуда взять железо, когда успеть настроить софт - за две-три секунды. Я уж не говорю про плановые работы, при которых сисадмины сидят ночами у переносимых серверов... пользователям-то это не видно! А работа есть.