Волшебное слово «юзабилити»  уже на протяжении ряда лет не сходит с уст специалистов в области интернет-разработок. Почему же возникает столь острая необходимость в улучшении удобства использования вашего сайта? Попробуем разобраться в этом подробнее.

- По оценкам специалистов, одним из основных условий положительной динамики развития в интернете является именно юзабилити, - рассказывает специалист отдела разработки компании «Мастерлинк» Юрий Волков. - Посетители попросту покинут ваш сайт, если работа с ним будет слишком сложной. Если указания о том, чем именно занимается ваша компания, на главной странице сайта нет, клиенты уйдут. Аналогичная участь постигнет сайты, на которых непонятно обрисован спектр выполняемых задач. Если информация на сайте не дает возможности посетителям получить ответы на ключевые вопросы, и, помимо этого, слишком тяжела для восприятия, посетители тоже уйдут.

Тратить свое драгоценное время на освоение слишком запутанного интерфейса либо внимательно изучать «рекомендации по работе с сайтом» желающих найдется очень мало. И первой мыслью посетителя, ненароком столкнувшегося с подобного рода проблемами, будет забыть данный ресурс как страшный сон. Благо, других сайтов в интернете хватает. Если, к примеру, форма регистрации на сайте находится в «подвале» и написана мелким шрифтом, вряд ли кто-то захочет воспользоваться его услугами. Аналогично обстоит дело и с интернет-магазинами.

Вопросы юзабилити затрагивают и интранет-сети. Юзабилити значительно влияет на производительность сотрудников вашей компании. В итоге, дополнительные минуты, которые теряют ваши сотрудники при работе со сложным интранет-сайтом, оборачиваются утраченными вами деньгами.

По данным статистики, на юзабилити в целом должно быть израсходовано не менее 10% общего бюджета проекта. Данный фактор более чем в два раза помогает увеличить качество веб-сайта, производительность же интранет-сайта увеличивается чуть менее, чем вдвое.  Весьма существенной оказывается степень улучшения качества программного обеспечения и других продуктов.

Как показывает практика, улучшение юзабилити сокращает время на обучение пользователей вдвое. Количество же действий, совершаемых пользователями за единицу времени, как правило, возрастает. Это следует учитывать, предлагая программные продукты для внутреннего пользователя. Если вы разрабатываете продукты на продажу, примите к сведению, что удвоить количество заказов либо объемы продаж вам поможет именно улучшение юзабилити.

Зависимость прибыли от грамотного юзабилити существует весьма простая: чем легче и доступнее навигация по сайту, тем выше шансы на то, что в конечном итоге пользователь превратится в вашего клиента. Процент конверсии рядовых посетителей в клиентов является одним из основных показателей юзабилити сайта. Влияние же конверсии на прибыль от сайта – самое прямое.

Качественные юзабилити-услуги сулят немало выгод. Это и снижение затрат на разработку, и гарантированная успешность продукта, удешевление поддержки продукта при многократном увеличении его работоспособности. В перспективе же наблюдается значительное увеличение общего экономического эффекта.

Вы сможете получать реальный доход, когда ваш бизнес опирается на юзабилити. При этом можно заниматься реализацией услуг и товаров в интернете либо посвятить себя любым другим видам деятельности, в которых эффективность взаимодействия человека с машиной играет свою роль.

Красноречивыми признаками того, что вам следует уделять повышенное внимание юзабилити, являются следующие факторы:

1. У вас существует масса конкурентов, а потенциальные клиенты зачастую обращаются к любому из них – но не к вам.
2. Непостоянен спрос на ваши услуги товары, при этом от цены мало что зависит.
3. Если вы не можете обслуживать клиентов более быстро, то теряете прибыль.
4. Вам ежедневно звонят люди и интересуются  вопросами навигации на вашем сайте.
5. Сайт не приносит достойных результатов, даже если вы вложили большие деньги в его раскрутку.
6. Клиентов по-прежнему мало, даже если счетчик посещений на сайте зашкаливает
7. Гораздо худшее по функциональности предложение ваших клиентов раскупается очень быстро.

Елена Харламова.