Человек, который мнит себя специалистом во всём без исключения, не просто неприятен - он опасен. На форумах и в прочих местах, где анонимность каждому участнику практически гарантирована, таких людей особенно много. Как отличить их советы от слов настоящих специалистов? И как, самое главное, самому не стать таким?

Зачем вообще говорить о таких людях, можете совершенно справедливо спросить вы. Дело в том, что рано или поздно у каждого человека в жизни случаются такие ситуации, когда необходимо действовать в поле знаний, лежащих за пределами его собственной компетенции. Это могут быть совсем разные ситуации - от покупки новой машины до получения страховки, и возникает необходимость советоваться со специалистами, или, по крайней мере, с теми, кто уже в такой ситуации побывал до вас. В нашей стране не принято идти жаловаться на свои проблемы психоаналитику, а за консультацией по приобретению автомобиля приходить в автосалон. Наш человек будет советоваться сначала с родственниками и знакомыми, и только если они совершенно не сведущи в заинтересовавшем его вопросе, контактировать с профессионалами в данной сфере. Для человека, по роду своей деятельности связанного с информационными технологиями, вполне естественно обратиться за помощью к Интернету - вполне возможно, даже раньше, чем к родным и друзьям. И если Google или "Яндекс" не помогут найти все нужные ответы, то вполне естественным шагом будет регистрация на каком-нибудь специализированном форуме, где можно будет задать все вопросы по автомобилям, страховкам и воспитанию котят.

На любом более-менее посещаемом форуме всегда есть хотя бы один человек, готовый ответить на любой вопрос, не суть важно, разбирается он в нём или нет. Хорошо, если ответ будет на вопрос, не имеющий такой уж принципиальной важности - а-ля какую программу лучше всего использовать для того, чтобы поменять обои на рабочем столе Windows. Хуже, если вы спросите у него, как самому вставить новую планку оперативной памяти. В ответ на вопрос о лучшем лекарстве от головной боли он может без зазрения совести посоветовать какое-нибудь слабительное, а попутно рассказать какую-нибудь страшилку о врачах, которая может у впечатлительного человека надолго отбить охоту прибегать к помощи представителей этой почётнейшей профессии. Думаю, каждый узнает в этом описании знакомого ему "специалиста". Хорошо, если он знаком вам лишь по виртуальному общению, хуже - если по работе, ну а если у вас есть кто-то такой дома, то приношу свои соболезнования.

Психологи уже довольно давно изучают различные механизмы психологической защиты, с помощью которых человек ограждает свою психику от вредного влияния внешнего мира. Этих механизмов довольно много, и компенсация - далеко не последний из них. Именно ею пользуется каждый форумный всезнайка, который готов рассказывать всё обо всём, лишь чтобы заслужить репутацию специалиста. Впрочем, это вполне очевидная вещь, и компенсация характерна почти для любого обитателя виртуального пространства, очень многие из которых любят не только учить жизни, но и критиковать без серьёзных аргументов направо и налево чужой труд. Такие люди, однако, менее опасны, хоть и способны испортить настроение - по крайней мере, их советам "выпить яду" вряд ли кто-то в здравом уме захочет последовать.

Как отличить профессионального советчика от дающего дельный совет профессионала? Местами это непросто, но есть несколько простых рекомендаций. Для начала, прочитайте сообщение с советом, обращая внимание не столько на его смысл, сколько на тон, которым оно даётся. Настоящий профессионал никогда не будет давать пояснения снисходительно и надменно - он постарается сделать это подробно и понятно. Для людей, дающих советы с целью поддержания своего статуса, также характерно не вдаваться в детали, а описывать несколько простых очевидных начальных шагов, а заканчивать "пояснения" фразой "А дальше всё совсем просто". Ещё один признак некачественного совета - это его начало в стиле "говорю как настоящий специалист, каких в нашей стране кот наплакал". Настоящий специалист не будет рассказывать вам о том, насколько он хорошо разбирается в той или иной проблеме, хотя, конечно, может упомянуть, что, например, уже десять лет работает слесарем-сантехником, и, по его наблюдениям, японские унитазы не очень хорошо подходят к нашему водопроводу.

Конечно, любой совет лучше воспринимать критически, и, выяснив мнение по данному вопросу нескольких людей, принимать в итоге за истину "среднее арифметическое", вычисленное без учёта явных отклонений от этого среднего.

Прежде чем заканчивать разговор о тех людях, которые своей безответственностью способны причинить немало вреда окружающим, хочу попросить вас об одном одолжении. Ответьте, пожалуйста, на вопрос: а не становитесь ли вы похожим на одного из таких всезнаек? Ответьте на него не для кого-то, а для самого себя. Дело в том, что с такими людьми, в общем-то, не так уж легко общаться, и потому по мере превращения человека в "специалиста по всему сразу" существенно сужается круг тех, кто не избегает общения с ним. Думаю, это достаточно хороший показатель того авторитета, каким на самом деле обладает такой человек - этот авторитет стремится к нулю. Хочется ли вам обладать нулевым авторитетом?

Если вы заметили в себе признаки развития всезнайства, то лучшим решением будет воздержаться от бесплатных консультаций на добровольных началах в течение некоторого времени. И обдумать, откуда возникает такая настойчивая потребность в советах, - наверняка гораздо лучше будет обратиться к первоисточнику проблемы и попытаться решить её не путём компенсации, а путём устранения именно первоисточника вашего недовольства собой. Это, конечно, сложнее, но, поверьте, ваши старания будут того стоить.

Вадим СТАНКЕВИЧ,
dreamdrusch@tut.by