На мое рассмотрение прошлый год Velcom проиграл второму оператору- МТС. И по росту клиентов и по ценам. Предположительно ( с моей точки зрения)в этом году закончится его главенствие. А основная их проблема ( опять же с моей колокольни), что они не желают понять принцип обслуги- клиент всегда прав. На днях заходил к ним в офис по поводу замены номера. У них эта услуга стоит денег, если это инициатива клиента. Да это моя инициатива, но я ведь не виноват что база абонентов только Velcom свободно выложена в сети. А милая девушка за столиком популярно объяснила мне, что оказывается ФИО абонента не является конфиденциальной информацией. С ее (читай администрации Velcom) колокольни паспортные данные и место проживание только является закрытой информацией. Что можно сказать, не все красивые головки способны тоько яркие банданы носить. А вот хомо думающий, зная ФИО и имея дополнительные базы ( также свободно распространяемые) выйдет на Вас в течении минут. Я думал какие проблемы по замене номера. Дополнительных налогов вроде оператор в казну не платит, за замену номера. Тем паче абложались ( и уже не однократно) они, замечу у МТС этого не случалось, хотя число абонентов скоро догонит. Нет чтобы взять спокойно да и заменить номер. Мне то ведь куда более дискомфортно перезванивать всем и уведомлять о своем номере, так нет же. И дело не в деньгах. Каждый месяц я плачу в несколько раз больше чем оплата за замену номера, но обидно да. Одно прияно, что монополии пришел конец.И за клиента действительно придется побороться. А я с Velcoma буду уходить. Проблема ведь не в сотах и оборудовании, а в головах. Похоже, пока еще первый,это понять не хочет.