Семинар по организации службы ИТ

ЗАО "НПП БелСофт" совместно с Академией управления приглашают 20 марта на однодневный (8-часовой) семинар по теме "Передовой опыт организации службы ИТ на основе процессного подхода ITSM/ITIL".

Семинар предназначен для директоров ИТ, начальников отделов АСУ, сотрудников этих отделов и руководителей функциональных отделов организаций, активно использующих ИТ в своей работе, в частности, работающих в сфере телекоммуникаций, в банковской сфере и т.п. Ведущий - Михаил Потоцкий, управляющий партнер компании IT Expert (Россия).

В программе семинара запланировано рассмотрение следующих вопросов:

  • управление на основе процессов, библиотека мирового передового опыта ITIL;
  • поддержка услуг - управление конфигурациями, инцидентами, проблемами и изменениями;
  • предоставление услуг - управление сервисами, возможностями, доступностью и экономической эффективностью ИТ-сервисов и др.

Сергей ДМИТРИЕВ

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

09 за 2003 год

Рубрика: 

Анонс
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Комментарии

Аватар пользователя не скажу
небольшое недоумение вызывает тот факт, что в анонсе не упомянут URL где можно про это прочитать

http://www.itexpert.ru/lib/itdepartment.html