Сегодня хотелось бы затронуть две темы. Складывается впечатление, что будущее для программ по автоматизации учета, в частности, бухгалтерского, состоит в разработке достаточно специализированных комплексов, учитывающих специфику предприятия. Например, не так давно довелось познакомиться с фирмой, которая очень даже неплохо чувствует себя на рынке, даже без особой рекламы, только за счет продаж программы по расчету заработной платы для образовательных учреждений.

Это наблюдение комментирует Леонид Хомский (НТО "Профит"):

- В принципе, специализация программ закладывается в них изначально. Например, когда был торговый бум, появилось много бухгалтерских программ, которые отражали специфику работы именно торговых предприятий.

С другой стороны, ядро бухгалтерского учета достаточно универсально и применимо для любых типов предприятий. Различия же и специализация соответствующих программ развиваются по двум направлениям. Само ядро бухгалтерского учета зависит от размеров предприятия. Если на небольших фирмах один бухгалтер осуществляет все виды операций, то на предприятиях типа больших заводов работают уже десятки бухгалтеров, каждый из которых выполняет определенные виды работ. Само собой разумеется, что для автоматизации даже одних и тех же операций на небольшой фирме и на большом заводе требуются программы, различающиеся между собой по ряду характеристик.

Второе направление - это разработка дополнительных, собственно специализированных модулей, настроек, функций. Для предприятий общественного питания, к примеру, необходимым будет модуль калькуляции блюд. А вот для производственных предприятий, с которыми мы как раз чаще работаем, очень важным является учет производственных затрат и расчеты себестоимости продукции.

С.Д.: "Наблюдение второе: как-то уже доводилось говорить о проблемах, связанных с сопровождением ПО. По прошествии нескольких месяцев, после ряда контактов с пользователями и продавцами, сложилось впечатление, что многие фирмы в большей степени предпочитают разрабатывать и продавать программы, чем их сопровождать. Как в том старом школьном анекдоте: - Нравится ли Вам работать в школе? - Да, если бы еще и дети не мешали.

А если посмотреть на объявления частно практикующих программистов да и ряда фирм, то там очень часто можно встретить предложения именно сопровождения, внедрения, консультаций, настройки, обслуживания и т.п. Похоже, что эта, прямо скажем, наиболее динамичная часть предпринимателей, нащупала неплохую нишу для своего бизнеса. Раз клиенту это нужно, значит он готов платить."

Итак, насколько перспективно данное направление сегодня? С комментарием на эту тему - Вадим Дорогокупец (ООО "Бенетон"):

- Не будет, наверное, преувеличением, если я скажу, что по уровню именно обслуживания, внимания к его организации, мы заметно отличаемся от других фирм. У нас достаточно большой, по белорусским меркам, штат сотрудников, которые помогают клиенту на всех стадиях его работы с программами автоматизации учета. И доходность от такой деятельности не меньшая, чем от продаж.

На первых порах пользователи пытались все делать самостоятельно, но не хватало опыта, литературы, зачастую даже не у кого было просто проконсультироваться. Теперь ситуация изменилась, клиенты не хотят больше оставаться один на один с программой, что, в свою очередь, усиливает конкуренцию между фирмами-продавцами за предоставление более высокого уровня обслуживания. Практически при каждом внедрении необходимо сделать настройки планов счетов, операций по расчету налогов и много других бухгалтерских мелочей. Сами бухгалтеры не очень расположены к такой работе, да им порой и времени на это не хватает и соответствующих навыков. Проще доплатить и получить все в готовом виде.

Поэтому, я считаю, что сопровождение ПО сейчас очень даже перспективное направление. Судите сами, если у такой фирмы, как у нас, несколько сот клиентов, то при хорошо налаженной системе сервисного обслуживания доход от сопровождения может составить очень даже заметную сумму.

С.Д.: "Что ж, приятно убедиться в том, что наши белорусские пользователи могут рассчитывать на поддержку фирм - продавцов программного обеспечения".

На этой оптимистической ноте позволю себе закончить обзор ноябрьского рынка ПО и пожелать всем читателям "КВ" счастливого Нового года!