РИФ-2001: головокружение от успехов проходит

С 13 по 16 марта в пансионате "Лесные дали" (Подмосковье) проходил 5-й Российский интернет-форум (РИФ). В этот раз делегация из Беларуси была представлена: И. Петрович (by2000), Ю. Зиссер и К. Волошин (TUT.BY), А. Грекович (студия pixelhead), О. Пунтус (Человек & Интернет), А.Едка (IBA) и Т. Михайлова (ACDI/VOCA). Своими впечатлениями с читателями "КВ" любезно согласился поделиться Юрий Зиссер (менеджер по развитию бизнеса TUT.BY)

Сразу хочу оговориться: я ни в коем случае не претендую на полноту и даже на объективность изложения, ибо это заняло бы на порядок больше места. К тому же будут объемистые репортажи в других изданиях. Поэтому расскажу лишь о том, что заинтересовало лично меня.

По числу участников РИФ был ровно в 15 раз больше интернет-форума BY'2000, что в точности отражает соотношение между численностью населения Беларуси и России. Более 700 человек из России, ближнего и дальнего зарубежья на 3 дня оккупировали подмосковный пансионат "Лесные дали".

Почти каждый выступавший считал своим долгом упомянуть о кризисе инвестиций в Рунете, заодно поминая незлым тихим словом вдвое упавший индекс NASDAQ, а также о полном крахе надежд на новый Клондайк. Миллионы инвесторов потеряли сотни миллиардов долларов, а цена акций (и, следовательно, рыночная стоимость) подавляющего большинства интернет-ресурсов, преимущественно порталов различного назначения, упала в 9-15 раз. Сотни проектов закрылись, большинство остальных в ближайшие месяцы ожидает аналогичная участь.

Дело в том, что в предыдущие 5 лет решения о вложении денег "в интернет" принимались на голом ажиотаже. До середины прошлого года казалось, что магические слова "портал", "электронная коммерция", "веб-технологии", "торговые площадки" автоматически приносят успех. Однако стало очевидным, что бизнес в Сети - самый обычный, подчиняющийся общим закономерностям любого бизнеса, и их игнорирование приводит к краху.

В самом деле, все мы знаем, что такое портал с точки зрения пользователя: многие утверждают, что портал - точка входа в Сеть. А что такое портал с точки зрения его хозяев? С этим пока туго. Инвесторы и руководство многих из них не смогли внятно ответить на этот вопрос.

Сегодня ясно, что никакой электронной коммерции как особого вида бизнеса не существует. Интернет - всего лишь канал передачи данных наряду с почтой, телефоном, факсом и т.д., к тому же зачастую не главный. Не существует такого бизнеса, как "порталы" или "интернет-магазин" - есть бизнес "рекламные СМИ" (примеры: Yahoo!, Rambler, Yandex, TUT.BY, PRICE.RU), бизнес "торговое предприятие" (примеры: SHOP.BY, UNIVERSUM.TUT.BY, AMAZON.COM) и др.

Что же мы имеем? Порталы разработаны действительно замечательные. Так, 35% американцев проводит на Yahoo половину(!) всего времени в Сети. Однако сегодня ни в мире, ни в России попросту не нужно такое количество порталов, ибо, в общем, различаются между собой они довольно мало. Пока в мире существует хоть один бесплатный портал, людей не заставишь платить даже символические суммы за доступ к ним. Следовательно, единственный способ окупить вложения в порталы - превратить их в рекламные площадки. Однако потоки интернет-рекламы пока недостаточно велики, и на все существующие порталы рекламных денег катастрофически не хватает…

К сожалению, даже сегодня не все это понимают. Выступления руководителей и владельцев всем известных и уважаемых российских ресурсов показали, что полное отрезвление еще не наступило. Будучи зачастую очень молодыми людьми, к тому же весьма далекими от бизнеса, они не сочли необходимым освоить его основы и подготовить ответ на ключевой вопрос любого бизнеса: какие предприятия и организации материально заинтересованы в существовании твоего бизнеса? Рядовая публика, как мы уже упоминали, не в счет - она денег не приносит.

Вот и "Порт.Ру" сливается с "Лист.Ру" под эгидой инвестиционного фонда Ru-Net Holdings. На прошлой неделе, уже по инициативе администрации, из "Порт.Ру" уволено 75 специалистов. А исход основных "мозгов" из "Порт.Ру" состоялся еще в конце года. Думается, что это отнюдь не последнее слияние в Рунете. Таким образом, мое давно выстраданное наблюдение о том, что происходящее в Рунете по большей части - полнейшее любительство с точки зрения серьезного бизнеса, полностью подтвердилось.

Одним из горестных открытий прошлого года явилось то, что посещаемость не приносит денег автоматически. Более того, оказалось, что доходы вообще мало связаны с посещаемостью!

Между прочим, число людей в интернете достаточно близко подошло к естественному максимуму. Почти все, кто имеет доступ к компьютерам в России (7%) и США (более 50%), имеют доступ и к интернету, а остальные обычно либо не хотят, либо не имеют возможности. Так, число людей в Рунете за год увеличилось всего на 70%, и в следующем году ожидается замедление темпов роста, в отличие от Байнета, где в интернет "ходит" всего 1% населения, и до существенного замедления темпов роста еще, по крайней мере, год. В США же произошло насыщение рынка персональных компьютеров, которых там за последний год стало всего на 10% больше.

Таким образом, в каждой стране из огромного числа порталов прибыльными будут единицы (в небольших странах - ровно один ресурс), а из интернет-магазинов - десятки, то есть ровно столько, сколько нужно предприятиям и людям, которые покупают на них рекламу и товары соответственно. Скажем, я оцениваю сегодняшний белорусский рынок интернет-рекламы в смехотворную сумму - порядка 700 долларов в месяц, на что, конечно, не может существовать даже один приличный портал. Я имею в виду, разумеется, "живые" деньги, а не бартер.

Другое дело, что возможности интернет-рекламы в Беларуси и России совершенно недооценены. В ближайшее время ожидается бурный рост рекламных бюджетов в интернете, причем главными рекламодателями выступят не интернет-ресурсы (магазины или порталы), а офлайновые компании. Так, в России крупные онлайновые рекламные кампании начали проводить Nestle, Stimorol, Intel, серьезно потеснив типичных рекламодателей. А вот российские и белорусские рекламные агентства так толком и не занялись размещением рекламы в интернете. В результате крупные рекламодатели зачастую вынуждены напрямую выходить на нужные им ресурсы и самостоятельно размещать на них рекламу.

Интернет-магазины в их нынешнем виде также неблагополучны. В ходе ток-шоу, прошедшего под предводительством специально приехавшего на РИФ Дмитрия Диброва, оказалось, что выгоднее всего продавать через интернет то, чего нет в офлайне - например, хозяин издательства "Открытые системы", он же хозяин bolero.ru Анатолий Шкред рассказал, что самый большой успех ему принес интернет-магазин по продаже… телескопов. Представьте, уже в день его открытия нашлись два молодых богатых чудака, которые затеяли поиск по товарам и услугам на одном из порталов по слову "телескоп" и (о, чудо!) нашли и тут же купили. Но стоит отметить также и то, что если бы магазин "Телескопы" открылся в офлайне и прошла бы реклама в прессе, думается, бизнес оказался бы еще более успешным.

Пока же экономия времени при покупках в интернет-магазинах компенсируется недостатками службы оплаты и доставки, скудными возможностями выбора и крайним дефицитом информации о товаре, особенно, если он сложный. Наш человек должен пощупать товар руками. Остаются сложности с оплатой, и подавляющее большинство товаров оплачивается наличными деньгами в момент доставки. Оборот российских интернет-магазинов, конечно, вырос за год, но в разы, а не на порядки. Очевидно, рост покупок в Сети и, соответственно, прибыль не будут увеличиваться со скоростью, покрывающей издержки на содержание и развитие "чистых" интернет-магазинов, не существующих в реальности.

Однако главная проблема с интернет-торговлей кроется в конкуренции с офлайном. Рассмотрим ситуацию на примере торговли книгами. Знаменитый магазин AMAZON.COM начал приходить в упадок после того, как в игру включилась старейшая в США сеть книжных магазинов Barnes&Noble, которая за каких-то несколько месяцев побила AMAZON в США, что называется, одной левой. Ведь у них - крупная сеть офлайновых магазинов, которые знает каждый американец, а также имя, склады, связи с издательствами и т.д. В результате AMAZON.COM был вынужден пойти на создание аналогичной инфраструктуры в офлайне, которая стоит на порядок дороже создания сайта, и их издержки (и, соответственно, цены) сравнялись с издержками Barnes&Noble, что фактически и означало крах идеи "дешевой" интернет-торговли и, разумеется, крах надежд их инвесторов еще до всеобщего падения NASDAQ. AMAZON и сегодня не стал прибыльным бизнесом.

С российским магазином "ОЗОН.РУ" произошла несколько иная история, хотя первопричина та же - отсутствие инфрастуктуры в офлайне. Магазин хронически не справляется с выполнением заказов, даже не отвечает на письма. Путаница при обработке заказов часто приводит к плачевным для потребителей результатам. Нередки случаи, когда заказ исполняется несколько месяцев или исполняется неверно. Причина банальна - "ОЗОН" до недавнего времени находился в Санкт-Петербурге, а все основные российские издательства и их склады - в Москве, что и затрудняло работу. С увеличением объемов торговли работникам магазина оказалось просто не из чего комплектовать заказы, ибо склады питерских магазинов, в сравнении с московскими, скудны, в них месяцами не поступали нужные книги. Перенос складов и рассылок в Москву не помог. В результате "ОЗОН" сменил хозяина и сейчас завершает полный переезд в Москву. Процедура оказалась весьма болезненной, ибо в ее ходе сменился почти весь кадровый состав предприятия - питерцев оставили жить в своем городе.

Итак, что же дальше? Руководитель инвестиционного фонда "Веста-Евразия", постоянно работающий на Уолл-Стрит Салават Резбаев делит стадии развития бизнеса в Сети на четыре этапа. Первый из них был рожден любопытством и сводился к разработке разнообразных сайтов. Второй был связан с попытками запуска проектов электронной торговли. В настоящее время крупные модели обоих этапов, в основном, себя исчерпали, а деньги на их разработку сгорели в топке сгоряча сделанных инвестиций и превратились в золу для удобрения последующих проектов.

Докладчик считает, что в США только начинают появляться первые ростки третьего подхода - перевод предприятий и организаций на рельсы автоматизации внутренних процессов обработки информации, т.е. "обыкновенная" классическая автоматизация, только с применением интернет-технологий, прежде всего автоматизация производственных, управленческих и сбытовых процессов. В связи с ускорением внедрения новых технологий конкурентные преимущества получат предприятия с электронным документооборотом как внутри предприятия, так и между предприятием и его партнерами - поставщиками и потребителями. Наконец, четвертый этап - взаимодействие автоматизированных систем, разработанных на третьем. Так что никакого интернет-чуда нет и не предвидится. Напротив, предстоит ежедневная кропотливая и неблагодарная работа по автоматизации бизнес-процессов каждого предприятия.

А значительное ускорение внедрения новых технологий налицо. Так, на повсеместное внедрение радио ушло 53 года, телевидения - около 20, а интернета - всего около 4 лет. В результате имеем неслыханный доселе парадокс - сегодня в бизнесе все чаще преуспевают не те, кто богаче, а те, кто проворнее.

Интерес вызвала секция платежей в интернет. К сожалению, преимуществом до сих пор пользуется оплата наличными, ибо электронных карточек явно недостаточно. К факторам риска при совершении интернет-платежей относятся прежде всего отсутствие практики применения электронной цифровой подписи (которая фактически является цифровой печатью, факсимиле, а не подписью, плюс необходимость бумажного оформления сделок) и низкий уровень безопасности баз данных западных электронных магазинов (особенно старых), из-за чего хакеры получили доступ к огромному числу номеров реальных кредитных карт.

Отдельная секция была посвящена роли государства в развитии интернета. Выступали создатель знаменитой "Ленты.Ру", директор "Мемонета" Антон Носик, хозяин холдинга R-Style Вячеслав Рудников и хозяин "самого нескучного" провайдера Cityline Демьян Кудрявцев. И всякий раз это были меткие, хлесткие выступления ярких, талантливых, сравнительно молодых людей. Из них мы с интересом узнали, что, оказывается, в России монополизм "Ростелекома" точно такой же, как в Беларуси - "Белтелекома", и уровень контроля за провайдерами и пользователями совершенно аналогичен. Так что нам нечего пенять на наше государство.

Вообще, уровень общения был совершенно доверительным. Автору в кулуарах довелось побеседовать со многими докладчиками и участниками, в том числе мало выступавшим, но постоянно присутствующим знаменитым аналитиком Андреем Себрантом, который начал свою работу в компании Lycos Europe, Соней Соколовой ("Звуки.Ру"), обозревателем по финансовым технологиям Микаэлем Горским, а также со старыми знакомыми - депутатом РФ, президентом корпорации "Парус" (бухгалтерское ПО) Александром Карпачевым, директором по новым проектам компании "КиберПлат" (платежная система в интернете) Александром Евтюшкиным, директором выставки "Инфобизнес" (главная российская выставка по банковским и корпоративным технологиям) Владимиром Градсковым и некоторыми другими. Вообще, поражает уровень демократичности всех высокопоставленных участников форума. Кстати, почти все они обращались друг к другу на "ты".

Участие руководителей проекта TUT.BY в РИФ-2001 обошлось на порядок дороже, чем в BY'2000, но оно полностью окупится за счет корректировки стратегии развития проекта. Любопытно, что это не коснется развития самого портала, в стратегии которого TUT.BY, к нашей радости и даже некоторому удивлению, оказался совершенно "на уровне" и кое в чем даже опередил ряд ведущих российских проектов. Однако мы много узнали о методиках и направлениях работы на корпоративном и рекламном рынках и начнем больше работать в этом направлении, чтобы сослужить добрую службу белорусским предприятиям и организациям, предоставляя им новые услуги в области построения и рекламы современного электронного предприятия.

Юрий ЗИССЕР,
белорусский портал
TUT.BY

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

12 за 2001 год

Рубрика: 

Internet
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Комментарии

Страницы

Аватар пользователя Прагматик
Дорогой NoName, а где Вам попалась информация о продаже Ситилайна?

Кстати, его "крупность", по-моему, сильно преувеличена. Он, конечно, не маленький, но вроде не входит даже в "пятерку". Скорее, можно говорить о его былой известности за пределами Москвы благодаря поддержке контент-проектов (на ранней стадии развития их бизнеса), которые они благополучно предали.

Аватар пользователя трубач
кхм, товарищ aka прагматик вдруг стал резко гнуть пальцы и цепляться к словам.

а вы говорите нет влияния ников.

Аватар пользователя Инкогнито
Информации в узкий промежуток пары дней было достаточно. Сейчас, наверное, лучше посмотреть досье:

http://www.netoscope.ru/dossier/30.html

Аватар пользователя Прагматик
2 NoName

Да, нашел инфу по Ситилайну на i2r.ru. Забыл, что Нетоскоп закрылся на 3 недели из-за переезда в Москву.

А, вообще, забавно будет выглядеть сотрудничество между заклятыми другами Рамблером и Яндексом. Возможно, еще до смерти Апорта мы увидим объединенный Рандекс или Ямблер.

"На провайдерах на самом деле свет клином не сошелся, здесь, наверное, был пример того, как люди пытаются специфику Сети понять и делать то, что другие не. Ага."

Ага. Скажем, Звуки.Ру или Red Graphic используют сайт для получения заказов на разработку других сайтов. Тутбай использует свое имя для продажи хостинга, почты, услуг веб-дизайна и сопутствующих Интернет-услуг, и пока вроде довольно успешно.

Аватар пользователя NoName
Про порталы у провайдеров -- конечно же, можно говорить весьма условно. Хотя то, что предпринималось на Соло, на уровне дебюта выглядело довольно любопытно (та же М -- П Линия). Каталог всегда был чудовищный.

Не знаю, как у Соло, но на Нетворке понимание важности начинки было имманентной, поддержка проектов -- была с ранних времен, но не было ни особой необходимости, ни выстроенной политики в дополнение или продолжение существующих планов.

Нужно также усесть, что для большей части проектов в 97-ом или следующем году дохлый канал связи и мизерное количество пользователей шансов не оставляли вообще никаих. Такое время было. В Москве можно было хоть как-то ловить рыбку за счет своих и приходящих сетян. А в Минске? Посмотрите по статистике Нетворка, где есть довольно ранние данные (а в погребках имеется и старинной выделки data), о чем идет речь. Ну не Киев, что тут говорить...

Любой из проектов, который предположительно рассматривался (в разные моменты актуальности тех или иных типов), нес или неоправданные хлопоты, или был несколько преждевременным, или напрямую не работал на наиболее привлекательную целевую аудиторию. Скажем, зеркало TUCOWS периода, когда это было актуально по разным соображениям, могло просто посадить линию образца 97-года. Счетчик, разговор о котором вначале шел с Нетворком (потом был перепредложен партнерскому ГИСу, сидящему на белтелекомовском канале) тоже мог в 98-ом положить сервер ГИСа -- Минаков был против. Реальный портал, с семью примерно разделами, который планировался на ГИСе, после ухода Азарова перестал быть предметом активного обсуждения, а сам ГИС стал уходить в подполье. Первый из серии тематических проектов, которые готовились Нетворком, проект, который был осуществлен, -- Auto Market (визуальное решение -- Алексей Губанов), скорее разочаровл Нетворк («...поторопились...»).

Главное же, -- проекты, которые стихийно и исподволь сформировали нечто возможное для оформления в Network City, план осуществления которого имелся в 97-ом, -- требовали безусловной убежденности, что такого рода PR нужен. Анализ ранних всплесков посещаемости сервера показывал, что аудитория фомировалась не за счет потенциальных [местных] клиентов, а благодаря белтелекомовской экспансии в регионы -- новые пользователи какое-то время смотрели местные ресурсы. Брестский клон Нетворка долго, кажется, не протянул (а вообще существовали всякие забавные вещи, например, в Гомеле провайдингом e-mail занимался TAIR). Но даже если бы речь шла о местных клиентах -- что, канал 64 к на то время -- резиновый?

Кроме того, рассматривались скорее возможности партнерства с проектами типа «Минский Слон», Internet Cafe (первое у нас, то самое, на открытии которого Алекс сообщил о закрытии БУРЛАКа), реформация которых до портала выглядела вполне логичной.

Конечно, обсуждались и некоторые другие проекты, о которых пока нет смысла говорить, но сама по себе открытость и возможность инвестирования проекта со стороны Нетворка (пример -- start up Олега Тишкова) была всегда.

Аватар пользователя Прагматик
Конечно, портал любой фирме - плюс, хотя и не панацея - сейчас в лидеры интернет-провайдинга в Беларуси выходят фирмы, вообще портала не имеющие (иногда и сайт можно разглядеть только под микроскопом), тесня по всем фронтам лидеров прежних времен.

Вопрос в том, во сколько обходится портал и окупается ли. Мне кажется, что правильный бизнес должен окупаться сам по себе, а не в виде каких-то бантиков-виньеток. В противном случае это не бизнес, а пиаровское мероприятие, которое рано или поздно надоест, и его выбросят за ненадобностью.

Аватар пользователя Ліцьвінскі Зубр
NoName выдаў вельмі дзіўную фразу: «нес или неоправданные хлопоты, или был несколько преждевременным, или напрямую не работал на наиболее привлекательную целевую аудиторию».

Спытайцеся ў ДМ і DFG у якой ступені іх цікавіла колькасьць наведвальнікаў, ці вельмі важным ёсьць для іх 30 наведвальнікаў ці 100? Ці пачалі яны пісаць, разьлічваючы на масы людзкія? Я думаю, яны зрабілі таму, што ў іх была прага гэтага.

Колькасьць для аўтарскага праекта (адзінкавага) значыць мала што. Калі ёсьць дзесяць аўтарскіх праектаў у адным мейсцы, а туды ходзіць як на адзін, вось тут трэба ўжо хвалявацца.

Аватар пользователя LX
ЛЗ, ты немного не попал. у тебя речь идет об авторских проектах, а NoName'ом (тут смайлик должен быть) ведь упомянута нсисовская специфика того времени, и там не совсем те проекты, то есть счетчик, зеркало и т.д. -- которые ну ника не назвать авторскими.

а про ситуацию с автосайтом я немного в курсе с другой стороны -- стороны разработчика (потому как и тогда и сейчас часто общаюсь с губановым, да и светлой памяти логотип на тот сайт рисовал я) -- так все чистая правда. да еще по более поздней информации от тамошних инсайдеров были проблемы орг.плана, а проект ведь изначально планировался как окупаемый.

а ведь был (есть ли?) еще туристический сайт, и кафе вроде на то время могло в эту же серию уйти...

для портала (если это портал, хе) может быть разумным вариант баланса между авторскими проектами, чисто коммерческими сервисами и развлекательной частью (см. например eStart.ru) на котором лично я с удовольствием периодически читаю "Диверсант-daily" АК Троицкого при этом напрочь игнорируя все остальное. тут правда вопрос в том, что для того чтоб удержаться в рамках естарта и не быть раздавленным необходим автор класса именно уважаемого артемия...

Аватар пользователя NoName
Все при деле:

Боливар Быковский пишет про убытки, прибытки, Рандекс (или Ямблер); Наталья Хайтина Белорусская Дева все уточняет из первых рук, а Рамблеру Медиа просто нравится оптимизм:

www.itogi.ru/save2001.nsf/Article/Saveas_2001_04_09_155147.html

www.netoscope.ru/news/2001/04/10/2009.html

info-win.rambler.ru/db/news/msg.html?mid=1601883&s=5

For ЛЗ:

Угу, там про время ОНО была речь, Николай и Денис появились, когда уже можно было о своей аудитории говорить.

For LX -- кафе было много раньше TravelNet.

Аватар пользователя Dead Forest Gun
хе, люблю когда сайты вот так делаются

www.artlebedev.ru/pr/issue_141.html

www.artlebedev.ru/pr/issue_142.html

Страницы